10 consejos para que tu app sea viral

¿Sabías que una app móvil te puede ayudar a fidelizar a tus seguidores y potenciar tu mensaje desde otro punto de vista?

Seguro que te has descargado decenas de aplicaciones en el móvil, y algunas de ellas no las habrás utilizado más de dos veces. ¿Qué falla en muchas apps? ¿Qué se puede mejorar para que se vendan mejor entre el público al que se dirigen?

Aquí te dejo 10 consejos para conseguir que tu app móvil se vuelva viral:

 

 

# 1. Genera expectación

Si quieres asegurar el éxito de tu app, trabaja muy bien el prelanzamiento. Si consigues que la audiencia esté expectante ante el lanzamiento de tu nueva aplicación, harás que corra la voz y, en el momento del lanzamiento, tendrás a un público que estará deseando descargar tu app, lo que hará que sus descargas comiencen con fuerza.

Un buen período de tiempo para el prelanzamiento es de 1 a 2 meses. En ese tiempo puedes conseguir no sólo que la gente llegue a ti a través de las redes sociales sino también a través de otros medios (a veces tan obvios y poco utilizados como un buen mailing. Aquí te dejo 3 herramientas que te ayudarán).

Además, durante ese período de tiempo dispondrás de la oportunidad de recabar ideas sobre cómo mejorar la aplicación antes de lanzarla. Haz escucha activa. En sus comentarios la gente puede decirte cosas como: “si incluyese seguimiento del estado de los proyectos sería la bomba” o “espero que se pueda acceder a la aplicación desde el escritorio”.

Las maneras de generar expectación son muy variadas, pero céntrate en estas 5:

• • Genera interés en el público al que se dirige tu app. Si te centras en una comunidad a la que sabes que tu app cubre determinadas necesidades, es muy probable que con ello cubras no sólo su interés sino las ganas que tengan de compartirla con sus amigos.
  • Crea un hashtag en Twitter. De esa forma te aseguras que la comunidad tiene un lugar donde hablar de tu app.
  • “Difunde rumores”. Es probable que, si has captado una comunidad de interés, se hable de tu app y se digan muchas cosas. ¿Y si de vez en cuando dejas caer algún rumor o, más bien, hablas de una posible funcionalidad que no has explicado previamente?

• Elabora una base de datos con los interesados. A medida que se vaya conociendo tu app en esos círcul class='list-style-old list-style-idea'os y redes sociales, ve elaborando una base de datos. Crea una landing page atractiva donde dirigir a los usuarios desde tus campañas en redes sociales (aquí verás cómo hacer que tu landing page sea perfecta). Incluye descripciones, imágenes y vídeos del futuro proyecto en esa página y una opción de “Mantenerme informado”. Mantén a toda esta base de datos actualizada periódicamente con las novedades en el desarrollo del proyecto para convertir a estas personas en posibles early adopters y prescriptores (sin pasarse, uno o dos emails al mes puede estar bien). Y responde desde ahí todas las preguntas privadas que te hagan, agradeciendo también las sugerencias.
• Premia con descuentos a los early adopters. Si tu aplicación va a disponer de versión premium, dale motivos a la gente para que quiera ser de los primeros en llegar.
• Crea invitaciones. Intenta que los beneficiados por ser early adopters puedan regalar a sus conocidos el mismo privilegio.

# 2. Haz tu app sencilla y agradable de usar

Una vez tus usuarios han instalado la aplicación, uno de los aspectos más importantes es la experiencia de usuario. Aquí es donde la arquitectura de la información cobra relevancia; la experiencia de usuario se basa en una interfaz que cumpla los siguientes requisitos:

• Sencilla. Debe incluir lo justo; en este tipo de diseños menos es más.
• Clara. No intentes innovar a la hora de definir los elementos. Para que se pueda añadir un usuario, hazlo con un botón donde ponga bien claro “Añadir usuario”, y no cosas como “Experimentar aplicación desde dentro”. Llama las cosas por su nombre o como normalmente los usuarios las conocen.
• Intuitiva. Al fin y al cabo, hacer una aplicación intuitiva significa que no necesita de ninguna explicación previa o manual para ser utilizada. Para ello lo menos arriesgado es que te guíes por estándares, es decir, ¿cómo se ordenan los menús en el 80 % de las aplicaciones? Si quieres acertar, copia ese modelo.
• Visual. Cada vez los usuarios vamos más rápido instalando, probando y eliminando aplicaciones. Por eso, intenta que la interfaz se pueda escanear fácilmente, es decir, sin necesidad de tener que leer con detalle las diferentes opciones.
• Fluida. No dejes que tus usuarios se impacienten: procura que las transiciones entre pantallas y las acciones sean ágiles.
• Libre de errores. Éste suele ser el punto más complicado, al menos para las primeras versiones. Ni siquiera grandes del sector como Facebook, Twitter o Evernote consiguen sacar una aplicación perfecta a la primera; así que no desesperes e intenta seguir un proceso de mejora continua.

Seguro que si eres tú quien ha diseñado, desarrollado o dirigido el proceso de creación de la app te parece muy fácil de utilizar, puesto que la conoces como la palma de tu mano. Pide opinión a personas totalmente ajenas al proyecto y observa el uso que hacen de ella para comprobar cómo interactúan realmente.

Por último, si quieres dorar la píldora, sé detallista y cuida al máximo el diseño, las transiciones y los efectos visuales de cada elemento. Aunque programar estos detalles no es tan fácil como pueda parecer, al final este extra te diferencia y hace que acabe valiendo la pena.

# 3. Intenta que la aplicación llegue a blogs, revistas, foros…

Te conviene buscar a influenciadores que hablen de tu app. Pero con una comunidad pequeña en redes sociales o poco orientada es difícil que te tengan en cuenta. Este post te dará una idea de cómo hacer crecer esa comunidad en Twitter de forma espectacular y en poco tiempo.

Tener una buena comunidad en redes sociales como Twitter, además, te puede ayudar a difundir tu nueva aplicación. Sobre todo, insisto, es interesante que tengas una comunidad grande de personas que están directamente relacionadas con tu aplicación, aquellas personas a las que les pueda ser de utilidad por su perfil personal o profesional y que por lo tanto hablarán de ella y la recomendarán.

Si consigues una comunidad grande y especializada que habla de tu app, seguro que los influenciadores se acaban fijando en ella y recomendándola. Es el primer paso para llegar a blogs de referencia y magazines que la prueben y la den a conocer.

No es recomendable que contactes directamente con publicaciones de prestigio por email para regalarles una suscripción y pedirles que escriban sobre su experiencia. Este tipo de publicaciones suele recibir multitud de solicitudes similares y estarás quemando cartuchos muy interesantes que podrías aprovechar llegando de otro modo más adecuado.

# 4. Dedícale una buena landing page a tu app

Una vez la aplicación ya esté disponible para su descarga, crea una página web de promoción similar a la del período de expectación, es decir, que sea atractiva, descriptiva y visual. Es importante que incluyas imágenes y vídeos explicativos (estas 15 técnicas y herramientas para crear vídeos profesionales te ayudarán a que te los hagas tú mismo).

Si has conseguido que algún blogger o personaje reconocido la pruebe, suele ser una práctica habitual citar sus valoraciones en la web como una razón más para instalarla.

En caso de que no esté en tus planes crear una página web promocional, trabaja bien la descripción en la App Store y Google Play incluyendo buenas descripciones y capturas de pantalla.

# 5. Facilita a tus usuarios la valoración de tu app

Si un usuario no instala primero la aplicación, la App Store y Google Play no le permiten valorarla (algo lógico si no la ha probado). No obstante, el usuario medio sólo visita las tiendas de aplicaciones para descargarse una nueva, y no tanto para valorar y comentar sobre las que ya ha instalado.

Las valoraciones y los comentarios son esenciales para viralizar tus aplicaciones. Una gran cantidad de valoraciones y comentarios (si son positivos) supone para muchos usuarios la razón final para instalarla. Por ese mismo motivo, tras haberla utilizado en varias ocasiones, recuérdales que valoren tu aplicación y facilítaselo para que lo hagan con un simple clic.

# 6. Haz actualizaciones periódicas

Seguro que en tu dispositivo móvil tienes diariamente un montón de aplicaciones pendientes de actualizar. Cada vez los tiempos de actualización son más cortos, ya que actualizar constantemente las aplicaciones y mejorar su experiencia de uso son las únicas maneras de no quedarte atrás respecto de tu competencia.

Una actualización demasiado frecuente puede ser negativa, pero actualizar de vez en cuando tus aplicaciones les recuerda a los usuarios que la aplicación sigue ahí y que mejora día tras día. Ten en cuenta las aportaciones de los usuarios en lo relativo a nuevas funciones, y en la medida de lo posible intenta incluirlas en las nuevas versiones; las necesidades de un usuario pueden ser las de muchos otros y además te acercan a ellos.

Arregla y actualiza rápidamente los famosos “crashes” o cierres inesperados de la aplicación. Son impredecibles y en muchas ocasiones aleatorios, y principalmente se deben a incompatibilidades con las diferentes versiones o dispositivos. Aunque algunos son difíciles de detectar y solucionar, tómatelo muy en serio; si persisten durante mucho tiempo pueden desesperar a los usuarios, que eliminarán y valorarán negativamente tu aplicación; en cambio si eres rápido corrigiéndolos, seguro que te perdonarán el molesto inconveniente.

?# 7. Da un buen soporte, facilita la atención al usuario

Este consejo está presente y es aplicable a cualquier actividad profesional, pero nunca está de más recordarlo. Incluye una dirección de soporte en la aplicación e incluso un sistema de notificación de fallos y dudas para que los usuarios puedan hacerte llegar sus asuntos relativos a la aplicación o al contenido que distribuye.

Si además eres rápido y eficaz resolviendo las cuestiones que afectan a tus usuarios, te acercarás a ellos mejorando su satisfacción. Al final la difusión en las redes sociales se basa en la recomendación; si tus usuarios están contentos, seguro que acaban recomendando tu aplicación.

?# 8. Premia la difusión y las recomendaciones

Da motivos a los usuarios que ya han probado tu aplicación para que la compartan y la recomienden. Regala suscripciones o puntos (si has planteado una estrategia de gamificación) para premiar a aquellas personas que actúen como embajadoras.

Utiliza campañas como las apps gratuitas o con descuento por tiempo limitado para conseguir que se hable de ella y animar a usuarios indecisos a probarla.

# 9. Incluye opciones como compartir tu acción con amigos.

Diseña la app con elementos y funciones de carácter social. Permitir que tus usuarios puedan compartir su actividad en la aplicación con otros amigos, hará que llegue a mucha más gente y de una manera constante.

A la hora de diseñar las webs, ya nadie se olvida de incluir botones sociales, pero sin embargo se olvidan en las aplicaciones móviles. Facilita que tus usuarios compartan el contenido que más les ha gustado.

# 10. Plantea tu app desde la utilidad

Y por último, pero seguramente es lo más importante, tu app debe ser útil. Muchas personas y empresas deciden crear aplicaciones móviles “porque hay que estar”, y al final, estar por estar acaba siendo una mala inversión. El argumento de “hay que estar” no es malo, siempre y cuando vaya acompañado de un proyecto de aplicación orientada al usuario, es decir, que le genere algún tipo de utilidad o beneficio.

Para plantear una aplicación útil, primero debes ponerte en la piel del usuario:

• Funcionalidad. Intenta pensar en cuáles son las funciones que le gustaría tener en su dispositivo móvil para querer instalar tu nueva aplicación.
• Mejorar lo existente. Con la gran cantidad de aplicaciones que hay disponibles, es posible que las funciones que hayas planteado ya las proporcionen otras. En ese caso debes pensar en cómo puedes hacerlo mejor, más bonito o más barato.

Una aplicación fashion acaba siendo una aplicación de un solo uso, y eso con el paso de los días se puede traducir en que muchos usuarios decidan eliminarla para que no ocupe espacio en su móvil o tablet.

[note color=”#D8d8d8″]Seguro que hay aplicaciones que utilizas a diario y no te planteas eliminarlas o cambiarlas por otras. En ese caso piensa: “¿Qué las hace tan especiales?”[/note]

Conclusión

Como ves, construir una aplicación desde cero para llegar a quien te interesa no es una tarea sencilla, pero tampoco imposible. Céntrate mucho en tu target y piensa en sus intereses. Permítele que comparta tus contenidos con su círculo de amigos a través de la aplicación, y escucha todas sus quejas o sugerencias.

¿Has elaborado alguna vez una app o te han elaborado una app para tu empresa o algún proyecto? ¿Con qué dificultades os habéis encontrado?

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