Guía básica para crear campañas efectivas con Twitter Ads. 2 casos de éxito

¿Sabes que Twitter puede ser un canal de comunicación muy efectivo no sólo para comunicarte con inmediatez sino también para realizar campañas publicitarias?

Las redes sociales pueden llegar a ser el mejor aliado de una marca, sin importar si es pequeña, grande o mediana. Sin embargo a veces no basta con tener presencia; en ocasiones es necesario invertir en acciones especiales como promociones o campañas publicitarias.

Para esto último cada red social está trabajando día a día para ofrecer el mejor servicio de campañas online: Facebook Ads inició en 2007, Twitter Ads en 2010 y Linkedin en 2008 con DirectAds, aunque ahora está creando nuevos productos a través de Linkedin Advertising.

En esta ocasión te explicaré en 3 pasos cómo a través de Twitter puedes crear campañas efectivas y te mostraré 2 casos de éxito con Twitter Ads. He preparado este artículo con una breve guía que incluye los conocimientos básicos que necesitarás para crear campañas efectivas en Twitter.

 

 

# 1. Cómo acceder a Twitter Ads

Por el momento hay 2 formas de acceder a Twitter Ads:

• Si eres una marca pequeña, mediana o grande con sede en Estados Unidos tendrás acceso a Twitter Ads sin inversión mínima, pagarás por el presupuesto que designes en tu campaña. Así conseguí yo el acceso hace un año y medio. No vale hacer trampa, tienes que tener tarjetas de crédito americanas para publicar las campañas.
• Si eres una marca en Europa que puede permitirse invertir 10.000 € o más en una campaña en Twitter podrás solicitar acceso. El equipo de publicidad de la red social se pondrá en contacto contigo para darte acceso y orientarte en la creación de campañas.

Por el momento no todos tienen la oportunidad de acceder a Twitter Ads sin una inversión mínima de 10.000 €. Ahora bien, si tu marca está en España y no tienes 10.000 € para invertir, no te preocupes, según ha informado el equipo de Twitter en varios eventos, próximamente todas las marcas tendrán acceso a la plataforma. Esperamos que esto ocurra a finales de este año o principios de 2014.

# 2. Qué productos ofrece Twitter Ads a las marcas

A continuación te comentaré los productos que Twitter ofrece a las marcas para que sus mensajes consigan siempre el mejor alcance y la mejor tasa de engagement.

En Twitter Ads puedes crear 3 tipos de campañas:

Campañas para promocionar tuits

Si los resultados que quieres conseguir son uno o más de los enumerados a continuación, necesitarás crear una campaña para promocionar tuits:

• Quieres que tu mensaje llegue directamente a tu público objetivo, no sólo a los que te siguen en tu perfil de Twitter.
• Quieres realizar una campaña para convertir a no seguidores o seguidores en clientes de tus productos (por ejemplo, quieres vender a través de Twitter).
• Quieres promocionar tus últimos productos o servicios y con publicaciones habituales no lo consigues.

Dentro de las campañas para promocionar tuits podrás seleccionar otras opciones para optimizar tus campañas:

Como puedes ver en el pantallazo anterior, éstas son las opciones que puedes seleccionar:

• Si quieres hacer una campaña de tuits por palabras clave (que la campaña llegue a personas que mencionan determinadas palabras) o por intereses y seguidores (que la campaña alcance a usuarios con intereses determinados o usuarios que siguen a otras cuentas, que bien podrían ser las de la competencia).
• Si quieres que tu campaña de tuits se muestre en la cronología (tuits mostrados en la cronología de los usuarios) o en las búsquedas (tuits mostrados cuando un usuario hace una búsqueda específica, ideal para asociar tu marca a determinadas palabras buscadas).

Para concluir la campaña debes determinar las localidades (ciudades y países), dispositivos (iOS, Android, Blackberry, ordenador), género (femenino, masculino), tuit (mensaje de 140 caracteres que promocionarás), presupuesto (total, diario o por apuesta).

Campañas para promocionar cuentas

Si te has dado cuenta de que con la gestión actual de tu cuenta no has conseguido la comunidad de seguidores que necesitas, te recomiendo que utilices este tipo de campaña. A través de campañas para promocionar cuentas puedes conseguir seguidores de calidad que luego, bien procesados, podrías convertir en clientes de tu marca.

Para configurar las campañas de cuentas promocionadas puedes seleccionar diferentes opciones de targeting.

Tal como ves en la imagen anterior, éstas son las opciones de targeting que puedes seleccionar:

• Target por usuarios similares. Twitter nunca permite literalmente copiar seguidores de una cuenta. Tienen un algoritmo que analiza los seguidores de una cuenta para dirigir tu campaña a un público parecido.
• Target de intereses por categorías. Aquí puedes seleccionar los intereses que tiene tu público objetivo.

En el lado derecho de la creación de campañas, Twitter va mostrando la audiencia estimada, la cual va cambiando a medida que vayas seleccionando el resto de opciones: localidades, género y presupuesto.

Campañas de Tendencia Promocionada

Es el único tipo de campaña que no puedes solicitar sin ayuda del equipo de Twitter. Crear una “tendencia promocionada” (en inglés el conocido Trending Topic) requiere de una inversión de 10.000 € al día. Eso sí, los resultados de este tipo de campañas, cuando son realizadas con más acciones on y off, son espectaculares.

La tendencia promocionada puede ser una palabra clave o un hashtag.

3. Casos de éxito de campañas publicitarias en Twitter

Caso Volkswagen

Éste es sin duda uno de mis casos de éxito favoritos. Prepararon un concurso en el que, cada vez que los usuarios enviaban un tuit con el hashtag #polowers, el coche de Volkswagen avanzaba unos metros en la landing page diseñada para la acción. El último que consiguiera hacer llegar el Polo a la recta final se ganaba un coche.

Aquí puedes ver en vídeo un resumen de lo que consiguieron:

Y a continuación los resultados obtenidos de esta acción:

Caso Porsche

La marca de coches aprovechó el lanzamiento del nuevo Porsche 911 para crear una campaña de expectativa en varios canales. A través de Twitter la marca logró conectar con sus posibles clientes de una forma espectacular.

Éste es el vídeo teaser que publicaron los días antes del lanzamiento y que alcanzó 300.000 reproducciones en YouTube:

Y aquí los resultados de la acción:

Conclusión

Para concluir este post te recomiendo que te descargues el eBook 10 jugadas con Twitter.

Sé perfectamente que Twitter Ads es un tema muy amplio que merece ser explicado por partes, así que dejo como pendiente explicar cómo se crea una campaña paso a paso, cómo funciona Twitter Analytics y más ejemplos de pequeñas marcas para futuros post.

¿Has utilizado alguna vez Twitter Ads? ¿Cuál es tu experiencia? ¿Conoces otras campañas que te hayan impactado?

[grwebform url=”https://app.getresponse.com/view_webform_v2.js?u=lhGe&webforms_id=3442303″ css=”on” center=”off” center_margin=”200″/] [grwebform url=”https://app.getresponse.com/view_webform_v2.js?u=lhGe&webforms_id=3444803″ css=”on” center=”off” center_margin=”200″/]