Mailchimp qué es: respuesta a las dudas más frecuentes

¿Te parece que entender qué es Mailchimp es muy complicado? Bueno, es porque seguramente no te habías encontrado con este post.  Aquí vamos a explicar de forma muy sencilla y con ejemplos qué es Mailchimp.

Empezaremos con las definiciones: Mailchimp es una plataforma online (una especie de página web) que sirve para enviar de una sola vez muchos correos electrónicos. 

Cuenta, además, con filtros antispam con el objetivo de lograr que tus emails lleguen a la bandeja de correo de los destinatarios.

Y, ¿para qué es útil esto?

Para aumentar tus ventas.

Enviar promociones por correo electrónico ultra personalizadas a tus clientes.

Dar seguimiento a compras y pedidos.

Enviar contenido que te permita fidelizar a tus clientes después de su primera compra. 

Te invitamos a leer, entonces, este artículo donde responderemos las dudas más frecuentes en torno a qué es Mailchimp.

>>> Lee 👉 Reseña sinetizada de este autorrespondedor.

 

 

Mailchimp qué es

Mailchimp es un autorrespondedor, es decir, una plataforma para enviar un gran volumen de correos electrónicos de forma automática.

Y, ¿te estás preguntando qué te permite hacer Mailchimp? Para contestar a esa pregunta, te mostramos un listado de 10 cosas que puedes hacer con la Mailchimp GRATIS 😉

>>> Conoce otras 5 plataformas de email marketing gratis.

#1. Enviar un máximo de 10 mil correos al mes a un máximo de 2 mil contactos.

#2. Podrás diseñar tus correos electrónicos con plantillas predeterminadas. De esta forma será fácil enviar una newsletter con aspecto profesional.

#3. Tendrás la posibilidad de insertar encuestas en tus correos electrónicos para aumentar la participación.

#4. Contarás con estadísticas para saber quiénes abrieron tus correos y si hicieron algún clic. 

#5. A quienes no abrieron tu correo, podrás enviárselos de nuevo con un asunto diferente para aumentar la tasa de apertura y clics.

#6. Es posible, además, diseñar landing pages explicando los beneficios de tus newsletter para que los usuarios se suscriban.

#7. Podrás crear y enviar campañas de anuncios de Facebook e Instagram.

#8. Está dotado con un publicador para postear desde ahí en redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter (no podrás programar las publicaciones, para eso hay que pagar).

#9. Además, tiene un calendario de marketing para organizar toda tu campaña de comunicación.

#10. Puedes integrar Mailchimp con tu tienda online y hacer recomendaciones de productos personalizadas a tus clientes.

Si quieres ver todas las imágenes de las características, haz clic en la flecha.

¿Cómo crear una cuenta gratis en Mailchimp?

Crear una cuenta gratis en Mailchimp es sencillísimo:

• Haz clic en nuestra reseña de Mailchimp y serás redirigido a la página principal de la plataforma. Ahí deberás hacer clic en Sign Up Free.
• Después tendrás que llenar un formulario con tu correo electrónico y contraseña.
• Una vez hecho esto, recibirás un correo electrónico para activar tu cuenta.
• ¡Listo! ya podrás personalizar tu cuenta y comenzar a trabajar.

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¿Cómo hacer un mailing con Mailchimp? 

Una vez que ya tengas tu cuenta de Mailchimp, para enviar una campaña de mailing, deberás hacer lo siguiente:

• Desde el panel principal, hacer clic en Create.
• Elegir el tipo de mail que quieres crear: desde cero, un mail de texto o una newsletter desde una plantilla. Es la opción que usaremos para este ejemplo.
• Escoger la plantilla que quieres utilizar y personalizarla. Es decir, agregar tu logo, imagen, texto y colores. Todo se hace con el sistema de soltar y arrastrar.
• Una vez editada la plantilla, deberás configurar la campaña: ponerle un nombre, definir a qué lista de contactos la vas a enviar, un asunto atractivo y, si quieres, link a tus redes sociales.
• Ya que hiciste eso, podrás enviar tu campaña. Antes te recomendamos usar la función de enviarte a ti mismo la newsletter para que corrobores que todo quedó bien.

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¿Cómo sacarle provecho a Mailchimp? 

Ahora que ya sabes qué es Mailchimp vamos a compartirte 5 tips para sacarle el mejor provecho:

#1. Establece metas para tus campañas.

#2. Personaliza tus correos con la imagen de tu marca.

#3. Mantén una frecuencia de envío.

#4. Haz pruebas.

#5. Mide el desempeño de tus campañas.

#1. Establece metas para tus campañas

Si no sabes lo que quieres lograr, ten la seguridad de que no lo alcanzarás. Para sacarle provecho a Mailchimp debes establecer objetivos claros y medibles en tus campañas.

¿Cómo se hace eso?

Piensa qué es lo que quieres mejorar a través de la comunicación por correo electrónico, en qué porcentaje y en cuánto tiempo.

Por ejemplo:

• Aumentar el tráfico en el blog en un 10 % en 3 meses (para ello deberías enviar newsletters con tus post).
• Disminuir el abandono de carrito en un 2 % en un mes (podrías enviar correos a los que abandonaron el carrito recordándoles que no concretaron su compra ).
• Fidelizar a un 1 % de los clientes ocasionales en 3 meses (podrías enviar ofertas personalizadas o upgrades a quienes ya te compraron).

Con base en tus objetivos, entonces, podrás diseñar toda la campaña: el tipo de mensajes, la lista de suscriptores y la frecuencia de envío.

Es importante que tengas un registro de las métricas en torno a cómo estabas antes de enviar tu mailing para que puedas comparar y saber si lograste o no tus objetivos.

#2. Personaliza tus correos con la imagen de tu marca

Los usuarios deben entender que quien les está enviando el correo electrónico eres tú.

Por ello, debes unificar tanto tu gráfica como tu estilo de comunicación.

Mira por ejemplo nuestra newsletter 👇

Nosotros le hablamos de tú al lector, de forma empática y usamos el color azul de nuestro logo tanto en los links como en las imágenes.

#3. Mantén una frecuencia de envío

Si envías un correo cada tanto, es probable que no le saques ningún provecho a Mailchimp.

En caso de que quieras obtener mejores resultados, lo mejor es determinar una frecuencia de envío.

Esto es un tema sensible porque debe ser lo suficientemente cercana como para que no te olviden, pero lo suficientemente lejana como para no agobiar.

La mejor manera de determinar la periodicidad es conociendo a tu audiencia y revisando las estadísticas para saber cuándo enviar un correo.

>>> Tutorial de Acumbamail para poder hacer envíos a la hora en la que cada suscriptor abre su correo.

#4. Haz pruebas

Ojalá que con el primer correo que envíes des en el clavo y logres que tu audiencia se fidelice…. pero si esto no sucede (que es lo más normal) entonces deberás hacer pruebas para encontrar el tono exacto para conectar con tu público y encontrar la periodicidad.

Los criterios con los que puedes hacer las pruebas son los siguientes:

• Envía una misma oferta a diferentes listas para determinar el público objetivo.
• Manda una misma oferta a una misma lista, pero con un asunto diferente. Eso te ayudará a evaluar cuál funciona mejor.
• Prueba de forma simultánea varias ofertas a diferentes públicos.

#5. Mide el desempeño de tus campañas

Pero lo más importante para sacarle provecho a Mailchimp es revisar las estadísticas. 

Estas son las métricas que más podrían ayudarte para saber si estás teniendo éxito o fracaso en una campaña de email marketing:

• Tasa de apertura y de clics.
• La tasa de rebote y bajas en las suscripciones.
• Ventas a través de una campaña. 
• Respuesta a un correo electrónico.

¿Cuántos emails se pueden enviar por Mailchimp gratis?

Mailchimp gratis te permite enviar 10 mil correos al mes a una lista de contactos de hasta 2 mil direcciones de correo.

A simple vista, esto parece mucho pero todo depende de la campaña que quieras enviar.

Por ejemplo, si tienes una lista de correos de 2 mil direcciones, lo máximo que podrás mandar a cada suscriptor son 5 mails al mes. Es decir, aproximadamente uno por semana.

Si quieres enviar un correo diario, esto no te alcanzará.

Sin embargo, si tu lista es más pequeña, podrás enviar más.

Esta es la fórmula para saber exactamente cuántos correos puedes mandar al mes a cada suscriptor:

10 000 / número total de suscriptores.

¿Qué significa limpiado en Mailchimp?

Algunos contactos de Mailchimp aparecen como Limpiado o Cleaned, ¿qué significa esto?

Un contacto limpiado es al que no le llegan tus correos, ya sea porque la dirección no existe o porque está mal escrita.

Es importante que sepas que Mailchimp solo limpiará a los contactos que no les ha llegado tu correo de forma recurrente.

Si por algo, un contacto de forma ocasional no recibe un mail, no quiere decir que será limpiado.

Lo que te recomendamos es que borres los contactos limpiados porque de cualquier forma no podrás enviarles nada.

¿Cómo hacer para que Mailchimp no sea detectado como spam?

El spam es uno de los grandes enemigos del email marketing sin importar si usas Mailchimp o cualquier otra plataforma.

No hay una fórmula infalible para no irte al spam, sin embargo, sí hay algunas buenas prácticas recomendadas.

Te vamos a explicar lo que hemos hecho nosotros y que nos ha funcionado. Cuando alguien se suscribe a nuestra lista, le pedimos que revise que nuestro correo no se vaya a su bandeja de spam 👇

Además, te recomendamos lo siguiente:

• Es más probable que te vayas al spam si tu correo no está dirigido a la persona por su nombre. En Mailchimp puedes usar la etiqueta merge para que los correos vayan dirigidos al suscriptor por su nombre.
• Si envías muchos correos desde tu cuenta gratuita de email, es más probable que te vayas al spam. Las herramientas de email marketing (incluso las gratis) suelen tener filtros para llegar a la bandeja de correo principal.
• Hay palabras que son detectadas por los filtros antispam. Por ejemplo, evita palabras como gratis, sexo, viagra, factura, lotería. 
• En el caso de que diseñes un correo electrónico a través de html, te recomendamos que el código esté correctamente escrito. Algunas veces es mejor usar plantillas porque te aseguras de que cumplen con todos los requisitos para no irte al spam.

¿Cómo crear una lista en Mailchimp?

Las listas en Mailchimp se llaman segmentos y te permitirán organizar a tus contactos. ¿Esto para qué sirve?

En el email marketing no precisamente le envías los mismos mensajes a todos tus suscriptores. Nosotros, por ejemplo, podríamos organizar a nuestros contactos por listas de la siguiente manera:

• Clientes de acuerdo a la herramienta que compraron.
• Suscriptores al blog.
• Los suscriptores que quieran recibir algunas de nuestras guías especializadas: email marketing, redes sociales, edición de video, etc.

En Mailchimp las listas (o segmentos) se hacen así:

• Desde el panel principal, cliquea Audience.
• A continuación haz clic en Segments.
• Selecciona Current Audience y determina con cuál audiencia quieres trabajar y haz clic en Create Segment.
• Determina las condiciones que debe cumplir un contacto para entrar al segmento: cuándo se dio de alta, fecha de nacimiento, tipo de actividad con tus campañas (ha comprado, hace clics, abre tus correos, etc.).
• Puedes previsualizar el segmento, editarlo y cuando esté listo debes hacer clic en Save.

Pulsa en la flecha para ver todas las imágenes.

¿Cómo poner mi cuenta de Mailchimp en Español?

El panel de control (o dashboard) de Mailchimp no se puede poner en español. Sí o sí tendrás que trabajar con la herramienta en inglés.

Y, de hecho, los formularios de suscripción y correos electrónicos de respuesta automática también están en inglés.

Sin embargo, estos últimos sí cuentan con una tecnología de traducción automática. 

Estos son los pasos para poner Mailchimp en español:

• Desde la pestaña de audiencia deberás hacer clic en Manage Audience y después en Manage Contacts.
• Después deberás seleccionar Signup Forms.
• Haz clic en Form Builder.
• Ahí encontrarás la función de Translate it. Podrás seleccionar Español de México (neutro) o de España.

Las imágenes del paso a paso las podrás ver haciendo clic en la flecha.

Conclusión y resumen sobre qué es Mailchimp

Mailchimp es una herramienta aliada para cualquier negocio o emprendedor porque está diseñada para enviar campañas de email marketing.

Además del envío masivo de correos electrónicos, te permite diseñar landing pages para captar contactos, hace anuncios de Facebook, enviar encuestas, realizar automatizaciones para hacer envíos personalizados y mucho más.

Tiene una cuenta gratuita y planes de pago. Para ver los precios actualizados de Mailchimp, haz clic en el enlace. 

Aunque parece que todo es positivo con Mailchimp sí tiene un gran defecto: la herramienta no está en español.

>>> Si buscas una herramienta de email marketing en español y con licencia gratis, conoce 👉 Acumbamail.

Si te ha quedado alguna duda sobre qué es Mailchimp, te leemos en los comentarios 👇