Socialancer
¿Por qué hablaremos en este post de Brand 24? Porque la importancia del monitoreo de marca es innegable.
Los negocios y emprendedores deben saber qué se dice sobre ellos en Internet. Es la clave para generar confianza y, por ende, ventas.
Además, el monitoreo constante es una forma de conocer cómo te percibe tu cliente ideal. No solo se descubren los puntos fuertes, también sirve para neutralizar a tiempo las crisis de reputación.
Lo que destaca de Brand 24 es que utiliza la Inteligencia Artificial en el social listening. De esta manera, aporta datos valiosos que ayudarán a mejorar tu comunicación.
En este artículo explicaremos cómo funciona, en qué aspectos destaca y si realmente vale la pena probarla. Si llegas hasta el final del artículo, conocerás cómo acceder a la prueba gratis.
¡Manos a la obra!
¿Qué hace Brand24?
Brand 24 es una herramienta para monitorear la presencia de una marca en internet. Funciona como un radar que escanea varias plataformas, desde redes sociales hasta blogs y foros.
El trabajo comienza agregando las palabras clave que necesitas que la herramienta rastreé. Lo que nosotros recomendamos es añadir el nombre de tu marca.
Nos gusta porque trabaja en español y, de hecho, puedes monitorear varios idiomas al mismo tiempo.
De esta manera, encontrarás fácilmente cualquier mención relacionada con una marca, producto o servicio específico. Lo interesante es que la herramienta no solo registra las keywords, también las categoriza y puede indicar el sentimiento de los comentarios.
Sabrás si lo que se dice es positivo, negativo o neutro.
También conocerás la ubicación geográfica de las menciones y las fuentes más relevantes.
Y no solo eso, es posible establecer alertas para recibir notificaciones cuando mencionen ciertas palabras o hashtags.
Accederás también a informes de competidores, así podrás comparar tu marca con las otras del sector.
Esta herramienta proporciona una visión integral de tu reputación online. Con dichos datos tomarás mejores decisiones, gestionarás crisis y mejorarás la comunicación con clientes y prospectos.
Listening Social con IA
Lo que nos gusta es que Brand 24 no solo encuentra datos. En realidad, usa la Inteligencia Artificial para analizarlos y transformarlos en acciones concretas.
Su algoritmo avanzado identifica tendencias, sentimientos y patrones en las conversaciones.
Dispone de un asistente IA tipo ChatGPT. Puedes hacerle preguntas sobre las estadísticas y la IA contestará como si fuera una conversación con un experto.
Si tienes una crisis de reputación, por ejemplo, podrás pedir que diseñe la estrategia de comunicación para neutralizar los comentarios negativos.
Además, la herramienta puede ayudarte a mejorar las colaboraciones, pues hace un análisis de infuencers.
No solo detecta los perfiles que podrían hacer crecer tu nicho. Podrás ver sus estadísticas, por ejemplo, el alcance de sus publicaciones y porcentaje de interacción.
De esta manera, tendrás los datos necesarios para invertir en influencers que realmente hagan crecer a tu marca.
Otra característica que nos gusta es que usa la IA para detectar temas en tendencia. Es bien sabido que parte del éxito en redes sociales tiene qué ver con la relevancia del contenido.
Si sabes de qué es de lo que se está hablando, será más sencillo llamar la atención.
Detección de anomalías IA
La detección de anomalías en Brand 24 es una función impulsada por Inteligencia Artificial que identifica picos o caídas inusuales en la actividad relacionada con tu marca.
Al analizar constantemente los datos recopilados sobre menciones, alcance y otros indicadores clave, la herramienta puede detectar patrones que se desvían de lo normal. Por ejemplo, si de repente hay un aumento significativo en las menciones negativas, la herramienta lo señalará como una anomalía.
Esta función alerta sobre eventos o situaciones que podrían estar afectando tu reputación online. Al identificar estas anomalías de forma temprana, puedes responder de manera proactiva a crisis potenciales, aprovechar oportunidades emergentes y tomar decisiones.
Esta herramienta también hace un análisis de hashtags para impulsar el contenido en diferentes redes sociales. Bien sabemos que lo que funciona en X no precisamente es popular en Instagram.
Brand 24 analiza los mejores hashtags por red social, tanto en popularidad como en rendimiento.
Es muy útil si haces concursos en redes sociales o campañas de hashtags, podrás monitorearlos sin tener que contratar una herramienta extra.
Por último, la IA hace un estimado de cuánto te podría hacer crecer un determinado hashtag.
¿Brand24 es gratuito?
Brand 24 tiene una prueba gratis de 14 días. Para acceder a ella no es necesario agregar los datos de tu tarjeta de crédito, por lo que no recibirás cobros inesperados.
Una vez que termine la prueba, la herramienta ofrece 4 planes de pago.
Individual:
- 3 palabras clave monitoreadas
- 2.000 menciones al mes analizadas
- 1 usuario
- Actualización de información cada 12 horas.
- Funciones IA básicas.
Team:
- 7 palabras clave monitoreadas
- 10.000 menciones al mes analizadas
- Usuarios ilimitados
- Actualización de información cada hora
- Funciones IA básicas
Pro:
- 12 palabras clave monitoreadas
- 40.000 menciones al mes analizadas
- Ilimitados usuarios
- Tiempo Real – actualización de información
- IA Avanzada
Enterprise:
- 25 palabras clave monitoreadas
- 100.000 menciones al mes analizadas
- Sin límite de usuarios
- La actualización de la información es en tiempo real
- Inteligencia Artificial avanzada
Brand 24 – Conclusión
El monitor de redes sociales Brand 24 es como un termómetro que mide la temperatura de las conversaciones en línea sobre tu marca. Al analizar las palabras y el contexto en el que se mencionan,determina si la opinión general es positiva, negativa o neutral.
Es útil para que las empresas mejoren su comunicación, pues tiene un chatbot tipo ChatGPT que facilita el análisis de los datos.
Nos gusta también que tiene un buscador de Hashtags y mide el engagement de los influencers. Con estos datos se puede rentabilizar mejor la inversión en redes sociales.
Otro aspecto positivo es que trabaja en español y varios idiomas al mismo tiempo. Sin embargo, no es una herramienta barata.
Es muy probable que la inversión valga la pena, pues en redes sociales cobra vital importancia generar conversaciones de valor y hablar de lo que le importa a tu audiencia.
Esperamos que esta información sea de utilidad y cualquier duda te leemos en los comentarios.
