Acumbamail: tutorial completo de Email Marketing 2021

Como el universo de las herramientas de Email Marketing es muy vasto, muchas veces se dificulta elegir alguna. Por eso, en esta ocasión voy a hablarte de Acumbamail, una plataforma totalmente en español que, entre otras cosas, cumple con los requisitos del RGPD.

He preparado este artículo donde desarrollo un paso a paso muy detallado para aprender a utilizarlo. Si ya tienes una cuenta en Acumbamail, es probable que el texto te ayude a descubrir alguna funcionalidad que no conocías.

Si, por el contrario, es la primera vez que oyes hablar del software, puedes crear una cuenta gratuita desde aquí y probar sus funcionalidades. Deberás hacer clic en el botón anaranjado que dice Probar Acumbamail.

Como es un artículo largo, puedes leerlo todo o simplemente ir al apartado que más te interese para comenzar a enviar correos como parte de las campañas de Email Marketing de tu negocio.

 

¿Quiénes pueden hacer Email Marketing con Acumbamail?

La primera premisa que me interesa que quede clara es que Acumbamail es una opción fácil y rápida.

Como cuenta con servicio de atención al cliente en español, si tienes problemas con el inglés, definitivamente tendrías que evaluar su uso si quieres enviar campañas de Email Marketing.

Prueba gratis de Acumbamail

Puedes probar Acumbamail de forma gratuita con todas sus funcionalidades. Dispondrás de 2.000 envíos a 250 suscriptores gratis cada mes para siempre.

Si tu perfil no es fuertemente tecnológico también te servirá, ya que es una herramienta muy intuitiva. Prácticamente en 5 pasos armas una campaña de Email Marketing.

Dispone de una Versión PRO que ofrece soluciones para agencias y grandes empresas. Por mencionar un ejemplo, hay una funcionalidad que personaliza el envío de emails en referencia al comportamiento de los suscriptores. 

3 razones por las que Acumbamail es único

1. Es poco habitual en las herramientas de Email Marketing que ofrezcan opciones de pago orientadas a las necesidades específicas de los usuarios. Acumbamail incluso tiene cobro por créditos para cuando necesitas usarlo esporádicamente.
2. Pagas menos mientras más volumen envías.
3. Tiene atención al cliente en español por todos sus canales de comunicación.

Atención al Cliente

Algo realmente valioso de Acumbamail es que responden rápido y en español a los correos electrónicos que se envían al soporte al cliente.

Los cobros diferenciados de Acumbamail

Como te había comentado, uno de los aspectos destacables de Acumbamail es su esquema de pagos. Se adapta prácticamente a todas las necesidades.

En primer lugar, puedes pagar por el número de envíos que haces al mes. La Versión Gratuita te permite 2.000 envíos a 250 suscriptores.

A partir de ahí hay varios planes:

• Plan 20 000 envíos (18 euros al mes)
• Plan 40 000 envíos (34 euros al mes)
• Plan 100 000 envíos (72 euros al mes)
• Plan 300 000 envíos (134 euros al mes)
• Plan 700 000 envíos (282 euros al mes)
• Plan un millón envíos (295 euros al mes)

También se puede pagar según el número de suscriptores:

• Plan 1000 suscriptores (13 euros al mes)
• Plan 2500 suscriptores (18 euros al mes)
• Plan 5000 suscriptores (46 euros al mes)
• Plan 10 000 suscriptores (69 euros al mes)
• Plan 25 000 suscriptores (138 euros al mes)
• Plan 50 000 suscriptores (220 euros al mes)

Además, tienen la Versión Prepago, que es muy útil porque se paga cada vez que lo necesitas y ya.

• Plan 5000 envíos (44 euros pago único)
• Plan 10 000 envíos (83 euros pago único)
• Plan 25 000 envíos (135 euros pago único)
• Plan 50 000 envíos (230 euros pago único)
• Plan 100 000 envíos (325 euros pago único)
• Plan 300 000 envíos (574 euros pago único)

Por último, con Acumbamail también puedes enviar campañas de SMS:

• Plan 250 SMS (14 euros pago único)
• Plan 700 SMS (39 euros pago único)
• Plan 1600 SMS (88 euros pago único)
• Plan 3400 SMS (182 euros pago único)
• Plan 7500 SMS (390 euros pago único)
• Plan 10 000 SMS (510 euros pago único)
• Plan 15 000 SMS (735 euros pago único)
• Plan 25 000 SMS (1,180 euros pago único)
• Plan 50 000 SMS (2,250 euros pago único)

Los precios que aparecen estaban vigentes hasta el cierre de esta edición. Hay que tener en cuenta que pueden modificarse.

RGPD y la Privacidad Europea en Acumbamail

Un aspecto que debe importar a todos los que lanzan una campaña de Email Marketing es el de cumplir con las normativas de privacidad de datos RGPD. En ese sentido, Acumbamail es una opción segura.

Una de las preocupaciones con herramientas que están fuera de Europa es si se mantienen actualizadas en relación a las normativas regionales.

Ventaja de local

La ventaja de Acumbamail es que los servidores están en España por lo que siempre cumplirán con las reglamentaciones; además recibirás un contrato de privacidad firmado que es válido ante la Oficina de Protección de Datos.

Tutorial súper completo para aprender a usar Acumbamail 

Cuando tengo que explicar lo que es Acumbamail siempre destaco que es una herramienta muy intuitiva de usar. Sin embargo, como todo, te será más sencillo hacer campañas de Email Marketing si tienes una orientación previa.

Este tutorial está organizado para explicarte cada una de las pestañas con las que cuenta la herramienta.

Esto es igual tanto en la Versión Gratis como en las de pago, lo único que cambia es el número de envíos que permite realizar, la cantidad de suscriptores y algunas opciones de personalización.

A continuación te muestro cómo luce el tablero principal de Acumbamail:

Chat siempre a tu disposición

Cualquier ítem de la plataforma que estés utilizando tiene acceso a un chat de asistencia. 

Inicio y boletines

Si todavía no tienes una cuenta de Acumbamail, primero debes abrir una cuenta gratis y a partir de ahí comienzas a elegir las cuentas de pago que más se ajusten a tus necesidades.

Como viste en la captura de pantalla que compartí antes, en el panel principal aparece un resumen de las últimas campañas de Email Marketing que hemos enviado o que aún estamos editando.

También se accede al botón de crear una nueva campaña, editar las que lo requieran o consultar los informes de las que ya hemos enviado. En la parte de abajo tendrás acceso a una serie de recursos que te ayudarán para:

• Configurar algunos aspectos.
• Aprender a sacar mejores resultados de tus campañas.

Las novedades que implementemos desde Acumbamail aparecen en la parte de abajo para que las pruebes y determines si son de tu interés. También aparece tu tarifa, ya sea créditos prepago, tarifa mensual o la que tengas contratada. Desde este panel podrás cambiarla fácilmente y modificar tu configuración.

Este es un detalle de cómo luce esa parte:

En el menú de la izquierda tenemos todas las sesiones de la plataforma que vamos a ir viendo con detalle a lo largo de este tutorial. 

• La primera sesión es la de Boletines, dedicada al email. 
• La pantalla de Inicio, que es la que te mostré en la primera captura de pantalla.
• La sesión de Campañas sirve para crearlas o editarlas. 
• La sesión de Plantillas es donde podrás escoger entre las 89 que hay. Cada plantilla se personaliza totalmente, puedes subir tu propia plantilla, un HTML o lo que necesites.
• En Automatizaciones creas flujos automáticos para que los emails se envíen según ciertos eventos que puedes configurar.
• Podrás gestionar tu Lista de Suscriptores.
• Es posible acceder a Informes de tus campañas para conocer los detalles y los resultados que has obtenido.
• Acumbamail Pro, que es una tarifa adicional con una serie de herramientas destinadas a mejorar los resultados de tus campañas.
• En la sesión de SMTP puedes configurar los emails transaccionales y webhooks.
• En las sesiones de SMS encuentras el editor de campaña de SMS donde puedes gestionar a tus suscriptores y hacer los envíos de mensajes de texto al móvil de cada uno de los suscriptores.
• En la sección de Páginas podrás crear landing pages o páginas de destino para tus campañas de email de CMS, de publicidad o lo que quieras.

¿Dónde hacer cambios de tarifa?

Como te comenté, en la parte de abajo del panel accedes a la información de tu cuenta para hacer cambios, ya sea escoger otra tarifa o modificar la configuración. 

Pasos para crear una Campaña Normal

En la pestaña de Campaña puedes crear una nueva, ver las enviadas, programadas o en edición. Además, también eliminas las que no quieres tener o duplicas si es que necesitas replicar la configuración de una campaña de Email Marketing.

Se pueden crear varios tipos de campaña:

• Campaña Normal 
• Campaña para RSS 
• Campaña Autoresponder 
• Campaña Test AB para hacer pruebas y ver qué funciona mejor. En esta pestaña es posible variar alguna parte de la configuración 

También se puede filtrar por: 

• Fecha de creación 
• Fecha de envío  
• Email enviados
• Nombre

O por estados:

• En edición
• Enviadas 
• Programadas 
• Todas 

Para este tutorial voy a crear una Campaña Normal y vamos a seguir todo el proceso. Se requieren 5 pasos muy sencillos, por lo que en pocos minutos podremos enviar nuestra primera campaña.

Vamos a seleccionar “Crear una campaña normal” y accederemos a la primera fase:

1. Tenemos que elegir un Nombre para la campaña.
2. Un Email del remitente, que en la captura de pantalla está puesto por defecto, pero podría cambiarlo para que llegue a la dirección que quiera.
3. Nombre del remitente con el que nos podremos identificar. 
4. Y el Asunto del email, que será el asunto con el que reciban el correo nuestros suscriptores.

Así es como se ve:

En la parte de abajo están las pestañas “Control de Enlaces” y “Activar Google Analytics”. Si las tildamos será posible saber si un suscriptor abre nuestro correo, si hace clic en el enlace del envío y el detalle de en cuál de esos enlaces hizo clic.

Esta información aparecerá en la pestaña de Informes.

A mí me gusta destacar esta funcionalidad porque a través de ella se mide si tus enlaces tienen el resultado que esperabas. Cuando me refiero a “enlaces” estoy hablando de cualquier botón, call to action, entre otros. 

Si activas Google Analytics, también mide las visitas que llegan a tu sitio web desde la campaña de Email Marketing que enviaste.

Como información es poder, es recomendable que midas tus acciones lo mejor posible. En este artículo, Jordi Ordóñez explica cómo sacarles el mejor partido a los datos de Google Analytics en tus campañas de correo electrónico. Entre otras cosas, explica cómo comparar campañas.

Retomando Acumbamail, en el botón de “Haz clic aquí” puedes personalizar los UTM de fuente, que en este caso sería “E-mail” (o como lo quieras llamar) y en la Campaña personalizarás el nombre al que pertenece. Así será más fácil filtrar el tráfico que llegue por Google Analytics. 

Recuerda usar el subdominio que tienes configurado para hacer los envíos, pero no te preocupes porque esa configuración la explicaré más adelante.

El siguiente paso es elegir a los suscriptores a los que quieres enviar la campaña. En ese panel hay acceso a las diferentes listas que hemos agregado a Acumbamail. Podemos seleccionar una lista completa o un segmento.

¿Qué significa un segmento en el Email Marketing?

Es la posibilidad de seleccionar a los suscriptores que cumplan todas o algunas de las condiciones que determinemos. Por ejemplo, si seleccionamos: “Todas”, los suscriptores tendrán que cumplir todas las condiciones que añadamos.

Las condiciones para hacer un segmento pueden ser “Fecha de alta” que sea “Mayor del 1 de enero del 2019” y le damos “Guardar”. Y en este caso solo enviaremos a los suscriptores que se han suscrito a esta lista a partir del 1 de enero del 2019. 

Si lo ves aplicado en un ejemplo, seguramente lo podrás entender mejor. Por eso te comparto esta imagen:

Podemos poner otra condición que sea “Comportamiento” y elegir entre:

• Si el suscriptor abrió alguna campaña 
• Hizo clic en alguna otra 
• No abrió alguna 
• No hizo clic en alguna otra
• Abrió cualquiera de nuestras campañas 
• No abrió ninguna campaña
• No hizo clic en ninguna de nuestras campañas 

Por ejemplo, podemos seleccionar que “Abrió cualquier campaña” y lo guardamos.

Lo que hemos seleccionado es enviar a todos los suscriptores de esta lista que se han dado de alta a partir del 1 de enero del 2019 y que han abierto cualquier campaña que le hemos enviado en ese periodo de tiempo.

Ya que tenemos seleccionados a los suscriptores para nuestra campaña de Email Marketing, lo que sigue es elegir una plantilla.

Puedes escoger alguna plantilla que ya tengas personalizada o cualquiera de las disponibles en Acumbamail. También es posible importar una desde una web donde la tengas alojada.

En ese caso, pegas directamente el código HTML de la plantilla y lo importas.

Te recomiendo hacer esto solamente si tienes conocimientos elevados de HTML porque si no corres el riesgo de que el email no se vea bien y caiga en los filtros de spam.

También puedes subir el HTML desde tu equipo en un archivo zip que contenga una carpeta con imágenes y estén referenciadas con rutas locales en HTML. 

Si tu interés es enviar un correo muy sencillo, es posible hacer un texto plano.

En caso de que no tengas conocimientos avanzados de HTML, no te compliques la vida: elige alguna de las plantillas que puedes personalizar, además te aseguras de que va a ser responsiva y tendrá un HTML correcto.

Las plantillas se van actualizando e incluso hay diseños de temporada, por ejemplo, para el Black Friday se lanzó una edición orientada a esas ofertas:

Más adelante explicaré en detalle todas las opciones del editor, pero básicamente es posible transformar cualquiera de nuestras plantillas en una totalmente diferente y adaptada a tus necesidades.

Vamos a seleccionar una plantilla cualquiera y le ponemos un nombre. Acumbamail hace una copia y la envía a la carpeta de tus plantillas desde donde la puedes editar.

Si habías creado y modificado la plantilla, en este paso no tienes que hacer nada, cuando mucho volver a editar algún elemento que no te convenza. 

Una vez que tenemos el diseño y contenido definitivo, procedemos al último paso que es el envío.

En la pantalla del envío nos permite ver todas las opciones que hemos ido descubriendo previamente y editarlas si no estamos conformes.

Recuerda que en este ejemplo ya hemos puesto el remitente y su nombre, pero es modificable. 

Los cambios que podrías hacer son:

• Modificar los suscriptores a los que voy a enviar la campaña de Email Marketing. Recuerda que habíamos hecho un segmento en el que los suscriptores tenían que cumplir dos condiciones. 
• Cambiar el asunto.
• Seleccionar otra lista.
• Modificar las URL’s de los enlaces.
• Modificar el seleccionador del tracking.
• Cambiar la URL de la campaña. Esto además se previsualiza en una pestaña del navegador. Nos muestra cómo le aparecerá a los suscriptores que hagan clic para asegurarnos de que el email se carga correctamente en el cliente de correo.
• Previsualizar cómo se verá la plantilla en diferentes navegadores y dispositivos. De esta manera puedes asegurarte de que aunque abran la campaña en Gmail, Outlook, cliente de correo de Apple, Chrome, Safari, Firefox, o donde sea, se verá correctamente.

Para esto último tendrías que enviar una prueba, que son limitadas con la tarifa PRO.

Hay que esperar un momento mientras se carga la previsualización en los dispositivos de todo tipo, pero lo valioso sería revisar cada una de ellas.

Esta función es muy útil para asegurarte que todos los suscriptores van a poder ver bien tu email sin importar su dispositivo, navegador o cliente de correo. 

Para ahondar más en el ejemplo, pon atención a la captura de pantalla anterior. La previsualización te da detalles de cómo se vería en un iPad Mini, Gmail Chrome, entre otros dispositivos y navegadores.

Una vez que has corroborado que la previsualización es correcta, puedes enviarte una prueba; en la parte de abajo del dashboard ingresas el email al que quieres que llegue y pulsas “Enviar Prueba”.

Cuando mucho, en un par de minutos la tendrás en el correo para asegurarte de que todo está correcto.

Después de esto, si le das “Programar”, automatizas el envío para una fecha determinada u hora.

 Ya que estás seguro de que terminaste de diseñar la campaña, también puedes enviarla inmediatamente.

3 herramientas de la tarifa PRO

Estas herramientas ayudan a mejorar los resultados de una campaña de email marketing.

#1. Reenviar la campaña a los suscriptores que no abran

Debes escoger “Un Nuevo Asunto” y “Un Espacio de Tiempo”. Si lo activas, lo que ocurrirá es que la campaña se volverá a enviar con este asunto diferente a todos aquellos suscriptores que no han abierto la campaña durante el primer envío.

Esto sirve para maximizar la apertura de la campaña porque a lo mejor hay suscriptores a los que les ha pasado desapercibida o el asunto que pusiste no les ha convencido.

Con este segundo intento es probable que logres que más suscriptores abran la campaña.

#2. Enviar a cada suscriptor a su hora más activa

Las automatizaciones no se tratan de hacer envíos de Email Marketing indiscriminados sino eficientes.

Cuando tienes acceso a esta herramienta y le das a la campaña “Enviar Ahora”, lo que hace nuestro algoritmo es analizar a qué hora cada uno de estos suscriptores tiene más posibilidades de abrir el email basándose en el análisis de las campañas previas que ha recibido.

Por lo tanto, si alguien es más susceptible de abrirlo a las 10 de la mañana, se le enviará a las 10 de la mañana. Si otro suscriptor abre más el correo a las 6 de la tarde, se le enviará a las 6 de la tarde y así tendrás más posibilidad de aumentar la tasa de apertura.

#3. Comprobar la calidad de la campaña de Email Marketing

Otra herramienta con la que cuentas es la de comprobar la calidad de la campaña. Aquí se hará un análisis y te indicará antes de hacer el envío si hay alguna cosa susceptible de mejorar o algún problema que pudiera surgir.

Una vez que Acumbamail hace este análisis podemos acceder a varios apartados que nos analizarán la campaña.

En el caso de la captura de pantalla que te comparto, la puntuación es de 10. Según el sistema lo hemos hecho todo de forma correcta, con esta información podríamos enviarlo tranquilamente sabiendo que no hay nada que modificar.

Los diferentes análisis que hace son:

• ¿Hemos configurado los registros DKIM y SPF para poder mandar desde el dominio que estamos enviando? En caso de que sí, entonces esto es un factor que aumenta la entregabilidad y por lo tanto las opciones de apertura. 
• Se realiza un análisis con SpamAssasin, que es uno de los más famosos filtros de spam. En nuestro ejemplo no se ha incumplido ninguna regla, pero en caso de que sí indicaría si hay un exceso de imágenes, alguna palabra prohibida o cosas así. Esta información nos permitirá cambiar esos elementos para evitar caer en los filtros de spam y desperdiciar la campaña.
• Analiza que todos los enlaces funcionen correctamente. Si algún enlace estuviera roto nos habría avisado y estaríamos a tiempo de cambiarlo.
• Analiza las palabras prohibidas, que son una serie de términos que los filtradores de spam suelen considerar como problemáticos. Como por ejemplo: gratis, cosas relacionadas con el sexo o con el dinero. 

Además de los aspectos técnicos, hay otros trucos que tienen que ver con el contenido y la captación de suscriptores que te ayudarán a mejorar tu tasa de apertura.

En este artículo se desarrollan 7 consejos de contenido para que tu tasa de apertura de emails sea mayor. Habla, incluso, de la frecuencia con la que debes enviar.

Informes

En la pestaña de Informes tendremos acceso a los datos de todas las campañas que hemos enviado con Acumbamail. Al pulsar en una de ellas, accederemos a los análisis de dicha campaña en el que encontramos las siguientes pestañas: 

Resumen

Acumbamail contiene un bloque con el resumen de nuestra campaña de Email Marketing. Incluye la fecha con la que ha sido enviada, el nombre del remitente, el asunto del email, las listas a las que hemos enviado la campaña y el número de receptores. 

Luego, podemos ver el estado de correos entregados, que son los que han llegado a la bandeja de entrada de los suscriptores.

Los estados de cada correo pueden ser:

• Abiertos.
• Sin abrir.
• Quejas. Es decir, si los han marcado en su gestión de correos como spam.

Podemos ver el número total de estados y un gráfico con los porcentajes. 

Pon atención a esta captura de pantalla. En este caso tenemos un 79,70% sin abrir y un 20,30% de abiertos, que sería la tasa de apertura en relación a los correos entregados. 

Más abajo tenemos el bloque de los correos enviados que es el número total de los que se enviaron, no solo de los que llegaron o se abrieron.

Esto nos dice también cuántos no se han podido entregar, ya sea por un soft bounce (rebote blando) que es un email no entregado por un problema temporal, por ejemplo, que la bandeja de entrada del usuario está llena; y un hard bounce (o rebote duro), que es un email que no se ha podido entregar porque la dirección de correo no existe,

También podemos acceder a un reporte de Información General en el que se muestra el número de correos que se pretenden enviar a la campaña, los errores de entrega totales, el número de suscriptores que se han dado de baja en el enlace de este correo, el total de mensajes abiertos, la última vez que se han abierto y los clics únicos y los clics totales.

Diferencia entre un clic único y un clic total:

Los clics únicos son los que hace un usuario determinado (en este caso llamado único). 

Los clics totales son todos los que recibió el correo aunque algunos hayan podido repetirse por los mismos usuarios.

Avanzada

Informa los dispositivos de apertura de la campaña de Email Marketing, si han sido desde teléfonos, PC, tablets, etc.

Al conocer desde dónde nos leen es más fácil realizar un contenido eficiente.

Si tenemos muchos suscriptores que nos abren desde un dispositivo móvil, hay que extremar el cuidado para que nos visualicen bien desde pantallas pequeñas.

En esta pestaña también podemos saber los principales ISP o proveedores de correos de nuestros suscriptores (Gmail, Hotmail, Yahoo u otros).

Si alguno nos está dando problemas, los podremos detectar para solucionarlos lo antes posible. 

Aparece también una gráfica con la evolución del envío a través del tiempo. Con esto observaremos las aperturas, los clics, los bonus, las quejas y las bajas desde que la campaña se lanzó. 

Determina la procedencia de las aperturas por país marcadas en diferente tonalidad de azul; mientras más oscuro, más se abrió.

Haciendo un over con el ratón podemos ver el número total de aperturas en cada país. Es interesante para saber de dónde provienen nuestros suscriptores. 

Nos informa cuáles son los navegadores desde donde se abrió la campaña: Firefox, Chrome, Safari, etc. Se muestran en una gráfica por porcentajes.

Esto incluye además el sistema operativo de procedencia de las aperturas para saber cuál es el que usa la mayoría de los suscriptores.

Cuenta con un mapa de clics en el que puedes ver de una manera gráfica el cuerpo del email que enviaste y el porcentaje de clics que ha recibido cada uno de los enlaces. Esto es útil, por ejemplo, para medir cómo funcionan los “call to action”.

Si no tienes muy claro cómo hacer un Llamado a la Acción, te comparto un texto donde se abordan 16 ejemplos. Está orientado a landing pages pero tú los puedes adaptar a las campañas de Email Marketing.

Volviendo a Acumbamail, la pestaña de URL’s recopila la información de los clics únicos y totales por cada URL enlazada en el email.

Detalle de suscriptores

Con esto conocerás el detalle de los suscriptores que abrieron la campaña de Email Marketing y los que no. También los que hicieron clic, a los que les marcó algún tipo de error, los que se quejaron y los dados de baja.

Puedes ver el detalle de la dirección de correo electrónico, la fecha de apertura, el país, la ciudad (en caso de que disponga de la información), el número de aperturas, la lista de la que procede, el estado del suscriptor en la lista (puede ser activo o que se haya dado de baja) y la calidad de acuerdo a la interacción que haya tenido con las campañas previas. 

La calidad de los suscriptores se evalúa con una puntuación de 1/100, que otorga el sistema automáticamente a raíz de la interacción.

Los informes son descargables. Como ves, ofrecen datos muy completos para que podamos medir el éxito de la campaña.

Automatizaciones

Este apartado es muy útil porque podemos enviar campañas a los suscriptores en momentos determinados, con lo cual conseguiremos una mayor interacción y apertura. 

Vamos a ver cómo crear automatizaciones de Email Marketing para nuestras campañas.

Diseñar campañas bajo el criterio de las automatizaciones te garantiza envíos más certeros y con mayor interacción en lugar de hacer un envío masivo con muchos suscriptores a la vez.

Comenzamos pulsando el botón de “Nueva Automatización”. Definimos un nombre y una descripción si queremos que identifique el motivo de la automatización; con estos sencillos pasos ya la tenemos creada. 

Aparecerá un nodo de inicio en el cual tenemos que seleccionar un evento que indique cuándo un suscriptor debe entrar en este flujo automático que queremos enviar. 

Lo primero es seleccionar la lista a la que queramos enviar dicha automatización y el evento según el cual el suscriptor debe entrar en ese flujo.

Por ejemplo, puede ser un suscriptor que se haya dado de alta en la lista en una fecha específica o los que se van sumando.

 En este caso elegimos “Suscriptor nuevo en lista”, por lo que entrarán en la automatización todos los suscriptores que se agreguen a la lista a partir de ahora.

Si marcamos la pestaña “Aplicar a los suscriptores actuales”, la automatización tendrá en cuenta todos los suscriptores que ya existan en la lista previamente.

Si no la marcamos, será a partir de que un suscriptor se dé de alta en esta lista cuando empiece a funcionar la automatización. 

Ya que diseñamos el punto de partida inicial, lo siguiente es elegir entre una serie de nodos.

¿Qué hace cada nodo?

• En el primer nodo de Espera seleccionamos un tiempo en el que la automatización se mantendrá en stand by para pasar al siguiente nodo. Pueden ser minutos, horas o días.
• También podemos seleccionar la Plantilla con la cual se enviará un email. Aquí tenemos que elegir los campos típicos de una campaña que se enviará cuando el suscriptor llegue a este nodo. Elegir un nombre para la campaña que permitirá consultarla en los Informes como si se tratara de una campaña normal, el email del remitente, el nombre del remitente y el asunto de la campaña. Tendremos que seleccionar una plantilla que tengamos previamente editada, una palabra del subdominio para los enlaces y aplicar.
• El nodo de Condición consiste en crear una división de caminos cada vez que se cumpla una condición o varias, de acuerdo a cada condición el suscriptor irá por un camino u otro. Podemos elegir que se tengan que cumplir todas las condiciones o solo alguna para que se considere verdadero y el suscriptor vaya por el camino del sí o del no. Elegir entre los campos que tengamos creados en la lista, seleccionar si es igual, si contiene o no contiene, con valor español, con esto se aplicaría a todos los suscriptores que tengan seleccionado en el idioma español en Acumbamail. Por ejemplo: en la rama del “sí” podemos enviar un email que esté en español y en el “no”, poner un email que se mande en inglés.
•  El último nodo es el “Hasta”. Genera que el suscriptor quede esperando hasta que ocurra algún evento. Por ejemplo: en nuestro caso podría poner “Hasta que un cliente haga”. Esto significa que si un cliente se hace una cuenta gratuita en Acumbamail y entra en nuestra lista de clientes, el campo “paid” será falso. Pero si en algún momento el valor de “paid” es “sí”, pasará al siguiente nodo.

Estos son los tipos de nodos que puedes usar y que permiten bastante versatilidad a la hora de crear los flujos automáticos. Es buena idea utilizarlos para crear flujos de bienvenida, cursos, ir enviando lecciones, etc. 

Tiene muchos usos y se consiguen buenos resultados con estas campañas automáticas de Email Marketing.

Una vez que tengamos nuestra automatización lista, habrá que dar en “Ejecutar” y comenzará a funcionar. 

Cada módulo de “Enviar Plantilla” generará una campaña que se irá mandando.

Con el nombre de cada plantilla es como se consultan los informes, en la pestaña de Informes, como si se tratara de una campaña normal.

Acumbamail Pro

En Acumbamail contamos con una tarifa adicional extra de las tarifas normales, mensuales o de pre- pago. Se llama Acumbamail Pro y ofrece una serie de herramientas para optimizar las campañas y obtener mejores resultados. 

Vamos a ver cuáles son las herramientas que incluye Acumbamail PRO:

• La capacidad de poder enviar a la hora más activa a cada suscriptor con lo cual tendremos la posibilidad de obtener una mayor tasa de apertura.  
• La posibilidad de hacer un reenvío automático a los suscriptores que no hayan abierto la campaña cambiando el asunto, lo cual también aumenta considerablemente las aperturas. Estas herramientas se encuentran en el último paso a la hora de crear una campaña. Si tenemos la tarifa PRO podremos seleccionar estas opciones como hemos visto en el apartado de Creación de Campañas.
• Se podrá realizar un análisis de la mejor franja horaria analizando todas las campañas enviadas, como por ejemplo, informa la hora en la que has tenido mayor pico de apertura. Esto da una pista de cuándo hacer los envíos.
• Ofrece una herramienta de limpieza de listas que está en el apartado de Listas.
• Acceso a soporte prioritario a la hora de que tengas alguna duda o incidencia.
• Una herramienta de automatización de listas. Por ejemplo, si un suscriptor da rebote blando o no hace clic, directamente lo elimina de la lista. Los detalles aparecen en el apartado de Listas.
• La posibilidad de acceder a una consultoría sobre email marketing. Analizamos tus campañas y casos, después te aconsejamos cómo obtener mejores resultados con base en nuestra experiencia y estudio de clientes.
• Con Acumbamail PRO se puede crear una marca blanca, es decir, utilizas la plataforma con tu propio logo o colores corporativos. Creas usuarios dentro y les asignas créditos para que no parezca una herramienta externa, sino como si fuera una herramienta interna de la empresa.
• Comprobar la calidad de campaña como ya lo he explicado con anterioridad. Solo para reiterar, esta herramienta indica si hay algo que mejorar para evitar caer en los filtros de Spam.
• Entras en una prioridad en la cola de envíos. A la hora de hacer envíos, los email se ponen en cola de espera que no suele ser muy lenta, pero los tuyos tendrán prioridad a la hora de salir.
• Puedes probar las campañas pre – visualizándolas en diferentes dispositivos, clientes de correo y navegadores.

¿Cómo se contrata Acumbamail PRO?

Se contrata como una tarifa adicional a la que ya tienes y te ayuda a obtener mejores resultados en las campañas.

Conclusión sobre lo útil que es Acumbamail

Yo no tengo duda de lo práctico que es Acumbamail para diseñar, enviar y medir una campaña de Email Marketing. Esta herramienta no solo soluciona la parte técnica sino que, con las estadísticas que ofrece, permite orientar el rumbo teórico.

Siempre es importante ponderar la calidad contra la cantidad en función de los resultados que deseamos.

Si quieres conocer más sobre cómo diseñar contenido novedoso de campañas de email para aumentar tu tasa de apertura, te recomiendo leer este post sobre 8 técnicas para aumentar tu tasa de apertura.

¿Cuál ha sido tu experiencia con las herramientas de envío de campañas de mailing online?, Me interesa conocer los problemas a los que te has enfrentado y la forma en la que los solucionaste.