Benet M. Marcos¿Tienes ya la nueva versión de Facebook Insights en tu página de Facebook? ¿Quieres saber cuáles son las novedades con respecto a las estadísticas anteriores?
Facebook ha abierto recientemente a algunos usuarios la posibilidad de utilizar la nueva versión de Facebook Insights. Mucho más intuitivas que las anteriores y con una mejor segmentación, con las nuevas estadísticas de Facebook podrás hacer un mejor seguimiento de tu estrategia de contenidos en esta plataforma.
Tengas ya la posibilidad de utilizarlas o no, te voy a explicar a continuación cómo funcionan y qué significa cada cambio para que puedas sacar el mayor partido de ellas. Además, verás qué novedades hay con respecto las anteriores.
Índice del artículo
Aun así, si quieres conocer algunos de los conceptos que se mantienen, te recomiendo que te leas este post sobre cómo utilizar las estadísticas de Facebook para captar fans.
# 1. Nuevo panel de administración
Visión general
Si hasta ahora tenías una “Visión general” basada en elementos que se centraban en acciones específicas de tus publicaciones (“Me gusta”, “Alcance” y “Personas que están hablando de esto”), pero que aun así te daban una visión global del funcionamiento de tu página, ahora el menú principal contiene los tres bloques fundamentales de la interacción en Facebook:
- Cómo se conectan los usuarios a tu página
- Qué rendimiento tienen tus publicaciones de Facebook
- Cómo son tus fans
Dentro de estas tres grandes categorías puedes encontrar, de forma más detallada que antes, cada uno de los elementos que afectan a la interacción en tus páginas.
Resumen Dashboard
A pesar de la mejora en la interfaz, desde la nueva descripción general puedes acudir todavía a esos elementos de las estadísticas anteriores en forma de resumen visual:
Pero fíjate que en esta pantalla se añade un elemento más: “Clics de publicación”. Esta métrica indica, de forma independiente, cuántos clics han recibido tus publicaciones.
[quote style=”1″]”Clics de publicación” es una métrica interesante porque es probablemente la que mejor indica el engagement de una publicación cuando, por ejemplo, te interese dirigir a tus fans hacia publicaciones propias en tu blog o en tu web.[/quote]Además de esto, puedes encontrar un resumen visual de las 5 últimas publicaciones de tu página.
Entremos más en profundidad en cada uno de los bloques del Menú principal.
# 2. Página
En este apartado encontrarás todo lo relativo a tu página en general, pero ahora organizado en un submenú más claro:
- Me gusta de la página
- Alcance de tus publicaciones
- Visitas de página
Me gusta de la página
En este apartado encontrarás desde los “Me gusta” totales hasta la procedencia de tus “Me gusta”, pasando por un concepto nuevo que no aparecía en las estadísticas anteriores: los “Me gusta netos”, es decir, la diferencia entre los fans de tu página y quienes dejaron de ser fans.
Este dato es siempre numérico, es decir, no podrás saber qué personas concretas dejaron de ser fans de tu página, y aunque en términos generales el dato en sí no resulte de demasiada utilidad, al menos te puede dar una idea visual de cuánta gente deja de seguirte y en qué fechas.
También verás que en la parte superior, debajo de los submenús, ahora puedes seleccionar más fácilmente el período que quieres ver (desplazando el puntero del ratón mientras presionas el botón izquierdo), y en función de ello se adaptarán de forma dinámica todos los gráficos de la pestaña que selecciones. Puedes igualmente seleccionar en la parte superior si quieres visualizar los datos de una semana, de un mes o de un trimestre.
Alcance de tus publicaciones
Como explicábamos en este post, para conseguir contenidos virales en Facebook necesitas conocer cuál es el alcance de tus publicaciones. Si bien éste era un dato que ya aparecía en las estadísticas antiguas, ahora Facebook le dedica un apartado completo, y resalta en él los elementos que harán que tu publicación llegue a más personas… o a menos. Fíjate en la siguiente imagen y lee entre líneas lo que está señalado: si debido a tus publicaciones alguien oculta todo lo que publicas, oculta una publicación en concreto, te reporta como spam o deja de ser fan de tu página, Facebook lo tendrá en cuenta a la hora de posicionarte ante la comunidad que has estado creando, y probablemente no sólo con una publicación. Es decir, intenta que los contenidos que produzcas vayan muy orientados a tu comunidad para evitar reportes negativos.
Aun así, Facebook tiene en cuenta también -como podrás ver en el gráfico que aparece justo antes en las estadísticas- los “Me gusta”, comentarios y veces que se comparten tus publicaciones para posicionarte mejor entre tus fans.
Visitas de la página
Este apartado te indica cuántas veces se ha accedido a los diferentes lugares de tu página (biografía y pestañas) y desde dónde. Es especialmente interesante este último elemento pues, si tienes una web o un blog en el que permites con un plugin que tus usuarios se hagan fans de tu página, podrás valorar en un vistazo cuántos usuarios proceden te tu sitio externo en un día determinado y valorar por qué proceden: ¿has realizado una campaña que conducía hacia Facebook? ¿Publicas post con cierta periodicidad? Esto te ayudará a valorar si tu trabajo desde fuera de Facebook y hacia Facebook merece la pena.
# 3. Publicaciones
Éste es probablemente uno de los apartados más interesantes, y no se aleja mucho de lo que había antes, si bien se ha introducido alguna mejora. En este apartado podrás ver y valorar cuáles de tus publicaciones funcionaron mejor.
Todas las publicaciones
Por defecto verás clics, “Me gusta”, Comentarios y cuántas veces se ha compartido una publicación, pero ahora podrás filtrar también por otro tipo de resultados. Una vez más puedes observar el filtro de las veces que se ha podido ocultar una publicación, y al mismo tiempo el porcentaje de participación que has conseguido con tus publicaciones.
Cuando tus fans están conectados
Ésta es una de las novedades, y francamente interesantes para planificar un calendario editorial de publicación como éste. Además, aunque se repita un patrón de usuarios conectados por países, por ejemplo, es probable que al administrar varias páginas distintas no coincida la hora a la que puedes tener mayor engagement en cada una.
Desde aquí podrás ver a qué horas se han conectado los usuarios de Facebook durante la última semana y a qué horas tus fans han visto tus publicaciones (y un promedio de fans por hora). Evidentemente una parte de lo que aparezca en ese gráfico dependerá de la hora a la que hayas publicado tú, pues una de las características del algoritmo de Facebook tiene que ver con la permanencia de las publicaciones en la página de Inicio de los usuarios de Facebook; si has publicado a una hora determinada, es probable que si alguien se conecta al cabo de 10 horas, esa publicación ya no la vea en su Newsfeed (página de Inicio).
En cualquier caso, este dato es interesantísimo para hacer pruebas con las horas de publicación y la cantidad de engagement has conseguido. Ya sólo faltará ver cuándo implementa Facebook esta métrica en tiempo real para que podamos corregir y actualizar las publicaciones al momento. 😉
Mejores tipos de publicación
Y este apartado también es interesante. Uno de los elementos fundamentales de estrategia en Facebook consiste en combinar imágenes, vídeos y texto para llegar a la comunidad con diversidad. Aquí podrás ver qué tipos de publicación han funcionado mejor. Generalmente las fotografías son la que proporcionan mayor viralidad, luego los vídeos y finalmente los textos, y suele cumplirse. Dependerá también por supuesto de la cantidad de tipos distintos de publicación que hayas realizado en un período determinado.
# 4. Personas
En este apartado encontrarás las mismas métricas que en las antiguas estadísticas de Facebook, con el añadido de que ahora te permite comparar los datos demográficos de tus fans con los de todo Facebook. Probablemente en un análisis científico pueda resultar interesante, pero lo que está claro es que tu público objetivo no tiene por qué coincidir con el público objetivo de Facebook. Por tanto, de cara a la interacción con gente de tu sector, creo que es una métrica que no tiene demasiado valor.
De los tres subapartados de esta pestaña (que no voy a destacar uno por uno esta vez), probablemente el más interesante sea el de “Personas que interactúan”. En este caso sí que te indica qué perfiles demográficos están interactuando en tu página con respecto a los perfiles de todos tus fans.
Conclusión
Parece que Facebook, poco a poco, va ofreciendo mayores posibilidades a los administradores de páginas para que podamos entender mejor a nuestra comunidad, sus gustos y cómo se comporta en nuestras páginas. En este caso, aunque no han cambiado demasiadas cosas, la implementación pasa por una mejor interfaz de usuario y por el intento de aclarar a los usuarios los conceptos a veces confusos con los que Facebook trabaja sus Insights.
¿Has probado ya los nuevos Insights? ¿Consideras que las mejoras te van a beneficiar considerablemente? ¿Tienes dudas en algún concepto? Deja tus comentarios más abajo y lo vemos.
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33 comentarios
martin
22/07/2013 a las 11:05
Pues si entro como página me dice que tengo queentrar como usuario personal y cuando entro como usuario personal no veo ningún acceso para entrar en estadisticas.
VVuelvo a entrar en la página e intento probar las nuevas estadisticas y me dice que entre como usuario y vuelta a empezar
Benet Maria Marcos
22/07/2013 a las 11:36
Buenas, Martin,
A lo mejor una buena idea es que cambies de idioma y pongas tu perfil en inglés (eso afectará también a cómo ves tus páginas), pues los cambios se suelen implementar primero en ese idioma. Si no, tendrás que esperar hasta que Facebook lo vaya abriendo al resto de usuarios. Saludos.
Sonia
23/07/2013 a las 13:07
A mí me ocurre lo mismo.
Benet Maria Marcos
23/07/2013 a las 18:09
Sonia, como comentaba a Martin y a Israel, imagino que si cambias tu configuración de idioma a inglés las recibirás antes, pero no estarán disponibles para todo el mundo hasta finales de verano, según comentan en Facebook Studio: https://www.facebook-studio.com/news/item/updating-page-insights. Saludos.
Marina
22/07/2013 a las 14:55
La estadística en facebook funciona atravesó se muestran pagina en ingles en español se abren uno vuelve y adentrar así por estilo pero la pagina en ingle muestra los cambio afectan como tu vez tu pagina simple mente tendrá que esperar para ir directa mente a tu pagina de facebook pero la pagina pero la pagina dice que tengo que entrar como usuario de personal
Benet Maria Marcos
22/07/2013 a las 19:58
Disculpa, Marina, no comprendo lo que me quieres decir… ¿Quieres escribirlo en inglés o en otro idioma…? ¡Gracias!
Gerson Chen
22/07/2013 a las 19:39
La verdad te felicito por tomarte el tiempo de investigar toda esta información, bastante buena e interesante para nosotros los CM´s, además quiero resaltar que tienes una excelente redacción y eso hace más gustoso leer todo.
Saludos desde Guatemala.
Benet Maria Marcos
22/07/2013 a las 23:02
Estimado Gerson, muchas gracias por tus amables palabras. Es un placer poder compartir con lectores como vosotros las conclusiones que extraemos respecto a aquello que nos motiva. 🙂 ¡Saludos de vuelta desde Barcelona!
Isabel
22/07/2013 a las 21:09
Muy buen articulo, felicidades
Benet Maria Marcos
22/07/2013 a las 22:01
¡Muchas gracias, Isabel! 🙂
Israel Zarate
23/07/2013 a las 00:29
Como hago para poder contar ya con estas nuevas estadísticas? Serán sólo para ciertos usuarios o en cierto momento vamos a poder tener esta estadísticas todos? Saludos.
Benet Maria Marcos
23/07/2013 a las 18:07
Buenas, Israel,
Por lo que veo en el Facebook Studio, abrirán los Insights a todo el mundo a finales de verano (¿agosto 2013? https://www.facebook-studio.com/news/item/updating-page-insights). Aun así, si cambias tu configuración de idioma a inglés probablemente recibas antes el acceso. Saludos
Elena
23/07/2013 a las 13:56
Gran artículo! Muchas gracias por el esfuerzo y felicidades! 😉
Benet Maria Marcos
23/07/2013 a las 18:08
¡Muchas gracias, Elena! 🙂 Un placer. ¡Saludos!
Wladimir
24/07/2013 a las 18:10
Gracias Benet por la entrada muy útil. Y gracias por comentar lo del idioma, aunque no he podido acceder a las nuevas estadisticas si que he notado algún cambio en mi perfil personal.
Benet M. Marcos
25/07/2013 a las 19:41
Encantado, Wladimir. 🙂 Me alegro de que, por lo menos, te haya resultado de utilidad lo del idioma… ¡Saludos!
Patricia Cuní
31/07/2013 a las 09:49
Nosotros ya hemos podido probarlas también y menudo cambio se ha notado respecto a las anteriores! Muchísimo más completas y útiles para los profesionales del marketing online 😉
Un saludo,
Benet M. Marcos
31/07/2013 a las 21:39
Sí, es cierto, Patricia. Y al menos han aclarado un poco más algunos conceptos complicados… 🙂 ¡Saludos de vuelta!
Alejandro
20/08/2013 a las 09:56
Gracias por el artículo.
Benet M. Marcos
21/08/2013 a las 13:01
De nada, Alejandro, encantado. 🙂
Ester M
10/12/2013 a las 14:37
Gracias por el artículo. Muy interesante.
Tengo una duda con la que tal vez me podrías ayudar. He exportado los datos de mi página de Facebook a excel (en el nuevo formato) y existe una de las columnas denominada “Comentarios negativos de los usuarios” [Número de veces que los usuarios han realizado comentarios negativos en tu publicación]. Me he quedado alucinada, porque efectivamente aparece reflejado en la excel que tengo algún comentario negativo en alguna de mis publicaciones (son sólo 2, que no cunda el pánico). He acudido a esas publicaciones y ¡ni siquiera tengo comentarios!
Mi duda entonces es: Cómo mide esto Facebook? Por palabras? Busca términos con connotaciones negativas? Que yo sepa todavía no existe la posibilidad del ‘No me gusta’. Lee la mente de los usuarios? Observa su rostro con la cam a ver si pone cara de asco? En fin… Nunca dejo de sorprenderme con las redes sociales.
Muchas gracias de antemano por tu ayuda.
https://www.facebook.com/pages/CSIC-Divulgaci%C3%B3n/159560254056626
alex
29/12/2013 a las 17:34
puedo ver el listado de mis fan en las nuevas estadisticas ?
stepienybarno
04/07/2014 a las 09:08
Estupendo post. Muy claro y completo. muchas gracias.
Benet M. Marcos
04/07/2014 a las 12:27
Gracias a ti por comentar. 🙂
Jesus Quiroz
18/08/2014 a las 18:52
Hola:
Si una persona tiene 10 mil seguidores ¿se puede saber de que países son cada uno de ellos o al menos en porcentaje?
gracias!
Benet M. Marcos
20/08/2014 a las 19:11
Sí, en la sección Estadísticas > Personas. Pero entiendo que te refieres a una página, ¿verdad? Si los seguidores son de un perfil personal, no es posible. ¡Saludos!
ISABEL
08/10/2014 a las 19:05
¿Donde se guarda el excel de las estadísticas exportadas? Es que dice que ha comenzado la descarga pero luego no encuentro el excel por ninguna parte.
Beatriz
18/12/2014 a las 15:58
En mi caso lo recupero en descargas, se guarda por defecto con el nombre “facebook insights data export”, yo luego lo abro, guardar como….y a trabajar. No se si será de ayuda!
Beatriz
18/12/2014 a las 15:56
Comenzar felicitándole por el artículo, es muy claro y útil.
Necesitaba lanzar una pregunta, y es que comienzo con labores de CM y analizando estadísticas una de las páginas me encuentro en el punto de conocer qué publicaciones han aportado más a la página, alcance, interacción….
La fan page fue creada en 7 de Marzo de 2013, y como no es tanto quería hacer un balance del total de año. Pero en el listado de publicaciones sólo me deja ver del 20/09 a 18/12, ¿no puedo ver el total del año? ¿o como al exportar los datos que me lo limita en periodos de 180 días? es que no veo opción alguna para modificar fechas.
Mil gracias, y desde ya, aquí cuentan con una fiel seguidora!
Laura Garrido
28/02/2015 a las 00:04
Hola, quería saber para descargarte los documentos de estadísticas de Facebook, ¿cuántos días al finalizar el mes he de esperar para que carguen los datos?
Manuel
23/06/2015 a las 16:29
quería saber lo siguiente. Cuando uno entra a la pestaña de personas, puede ver las estadísticas que nos dice fans mujer x% y después deice o compara con todo facebook otro eprsona. A qué se refiere esa comparación entre el% de muejeres y todo facebook. Ese todo facebook en % de dónde sale
Manuel Espinosa
05/01/2016 a las 16:37
Una consulta, en la seccion de Me Gusta, vienen los ya no me gusta y en la seccion de alcance en la tabla de Ocultar, reportar como spam y Ya no me gusta, tambien vienen los Ya no me gusta, en mi caso me encuentro con el hecho de que todos los dias tengo una cierta cantidad de Ya no me gusta (en la seccion de Me gusta) pero esos mismos dias en la seccion de Alcance – Ya no me gusta me pone cero, en que se diferencian ambas estadisticas, muchas gracias.
Rubén
14/04/2016 a las 02:32
Tengo una duda referente a las publicaciones y el engagement de la página.
Si yo publico el día 1/1/16 un post y recibo 10 acciones y tengo un 10 de Engagement, el día 2/1/16 hago otro post y tengo 10 acciones en el nuevo y 3 acciones en el día anterior ¿cómo lo calcularía?
tengo que sumar 10 del día 1 + 13 del día 2 (23 acciones) y calcular el Engagement o bien, solamente tendría que calcular las 13 acciones del día?
Otra pregunta y es la que más me interesaría resolver… ¿cómo podría saber la diferencia de “Me gusta”, “comentarios”, “compartidos” de una publicación de un día respecto otro? ejemplo: día 1/1/16 una publicación recibe 10 acciones y el día 2/1/16 veo que pone 13 (serían 3 más)… pero el día 6/1/16 veo que tiene 26 ¿hay alguna forma de saber cuantas acciones hubo el día 3, 4 ,5 y 6?
Gracias de antemano