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Hacer un pdf es la forma más básica de diseñar tu catálogo online y menú digital. Sin embargo, tal vez no te has dado cuenta de que estás ante la oportunidad de mejorar la experiencia de tus clientes.
Nos dimos a la tarea de buscar un ejemplo para ilustrar cómo debe ser una buena digitalización. Encontramos la iniciativa Menú al Click de Poncelet Cheese Bar, una tienda de quesos en Madrid.
Desde su perfil de Facebook comparten una url que lleva a su menú digital.
El usuario se encuentra con una página interactiva en la que agruparon los productos por categorías.
Al hacer clics, se accede a información cada vez más detallada.
Esto satisface la necesidad de dos públicos: los que quieren hacer la compra ya y los que necesitan saber hasta el nombre de la vaca que dio la leche para el queso.
Incluso, desde el menú, se puede hacer una llamada por FaceTime al local.
Para ver todas las imágenes de este catálogo online, haz clic en la flecha.
El que cada vez más personas incrementen su cultura digital está obligando a tiendas y restaurantes a reinventarse. Los clientes ahora confían más que nunca en las recomendaciones de sus teléfonos celulares.
Además, limitan la interacción con un humano solo para agregar valor a su experiencia. Es decir, ya no quieren hablar con una persona para saber el horario del local sino los beneficios de los productos. Esto significa que el catálogo digital se ha vuelto una necesidad.
En este artículo abordaremos los elementos que debe tener un catálogo online y menú para restaurante en aras de enriquecer la experiencia de compra.
Además, hablaremos de las siguientes herramientas:
- VideoTours360 para hacer tours virtuales por tu restaurante o tienda.
- Sqribble para convertir tu catálogo en un ebook interactivo.
- Google my Business para que el menú aparezca en tu geolocalización.
- Código QR para restaurante, catálogo y formas de pago.
- WhatsApp Business para agilizar la comunicación.
Si te interesan temas como hacer un menú digital, debes saber que para poder realizarlo debes contar con herramientas digitales que te ayuden a crear una experiencia para el cliente. La cuestión es que el catálogo online y el menú digital pueden (y deben) ser algo más que un pdf.
Son una oportunidad para enriquecer la experiencia de los usuarios. Por eso, piensa siempre en interactivo.
Estas son algunas ventajas de la digitalización:
- La inversión es menor a la de imprimir.
- Vinculas a tu marca con acciones medioambientales.
- Cumples con los protocolos de bioseguridad porque los documentos digitales no se comparten.
- No tienes los límites del formato impreso, así que puedes agregar más detalles.
- Si entretiene, tu marca será más memorable para los usuarios. Por eso, diseña experiencias interactivas.
- Mientras más fácil sea comprar, más posibilidades tendrás de cerrar la venta.
- Es más sencillo actualizar los documentos digitales y corregir errores.
- Aumenta el tráfico en tu web.
Ahora sí, estos son los 4 elementos que no deben faltarle a tu catálogo online:
#1. Inserta videos: en lugar de hacer la clásica portada con una foto, inserta un video muy corto. También es buena idea poner un video en los productos que quieras potenciar.
#2. Jerarquiza los productos y organiza por categorías: es la mejor forma de optimizar la experiencia de tus clientes. Si eres claro en tus categorías, les das la oportunidad de ir directamente a lo que les interesa. Curiosamente, ahorrarles tiempo aumenta tus posibilidades de que permanezcan más revisando tus productos.
#4. Agrega interacción: nos gusta pinchar, agrandar fotos, compartir. Revisar tu catálogo también puede ser una experiencia entretenida. Por ejemplo, Maybelline desarrolló un probador virtual de maquillaje. Solo debes subir una foto.
#5. Facilita el proceso de compra: tu objetivo es que el cliente necesite realizar la menor cantidad de clics para realizar la compra, no lo pierdas de vista. Aprovecha para que desde tu catálogo sea facilísimo comprar.
Cómo crear un catálogo digital: 5 herramientas
Hemos recopilado 5 herramientas que te ayudarán a crear tu catálogo online y el menú digital de forma innovadora. Algunas son gratis y otras de pago.
#1. VideoTours360 – Más que un creador de catálogo
VideoTours360 es una herramienta increíble y al alcance de la mano de personas sin conocimientos técnicos. Con solo unos clics, permite crear recorridos virtuales a través de tiendas, catálogos online y menús digitales.
Por ejemplo, en lugar del clásico menú virtual, puedes hacer foto 360 de tu restaurante, agregar los platos en las mesas y cada que un cliente haga clic sobre un plato se desplegará la información, precios e, incluso, link para que lo compre.
Lo mejor es que para usar esta herramienta no necesitas software complicados. Puedes tomar una fotografía 360 desde tu celular y esa te servirá para crear la experiencia inmersiva.
Si requieres mejorar la experiencia de atención al cliente, puedes agregar chat en video y llamadas por zoom.
Además, es posible insertar estrategias de gamificación: si un usuario hace determinada cantidad de clics durante el recorrido, se gana descuentos y promociones.
Los recorridos virtuales se pueden compartir vía redes sociales. VideoTours360 es totalmente alojada en la nube, por lo que además no te ocupará espacio en la computadora.
>>> Cómo hacer un recorrido virtual
#2. Sqribble para hacer un Catálogo Online
Sqribble es una herramienta para crear ebooks pero fácilmente puede funcionar para hacer un catálogo online o brochure.
Trabaja a partir de cientos de plantillas prediseñadas que se personalizan con tus colores, fotos y textos.
>>> Aspectos fundamentales del marketing del color.
Esta herramienta facilita la creación de tablas de contenidos, numeración de páginas, copiar y pegar texto o importarlo desde un archivo.
Al comprar la licencia básica y después ampliar a la OTO 2, hay dos funcionalidades muy interesantes:
- Hacer un catálogo online estilo flipbook:
- Hacer una portada en 3D para tu catálogo o menú digital:
#3. Menú digital: usa Google My Business
Google My Business les permite a las empresas administrar su presencia en Internet a través del buscador y los mapas.
Al abrir un Perfil de Negocio, cuando un usuario te encuentre en el mapa podrá ver información valiosa sobre tu negocio.
Por ejemplo, fotos, ofertas, medios de contacto e, incluso, reseñas de clientes categorizadas por estrellas y con detalles de comentarios. Haz clic en la flecha para ver todas las imágenes.
Lo interesante para los restaurantes es que pueden agregar elementos de su menú digital.
Podrás subir tus platillos con sus fotos, precios y agruparlos por categorías: postres, platos principales, platos fuertes, etc.
Así, cuando tus clientes se encuentren con tu negocio en el mapa, conocerán de antemano lo que ofreces.
Por ejemplo, lo que hizo el restaurante de la captura de pantalla es buena idea.
Además de agregar las fotos de sus productos, insertaron un link a su menú digital y otro para hacer pedidos. Para ver esa captura de pantalla en específico, haz clic en la flecha.
Cómo aparecer en GoogleMyBusiness
Agregar tu negocio GoogleMyBusiness no significa que cuando un usuario busque alguna palabra clave relacionada a tu sector, aparecerás entre sus opciones.
La pregunta entonces es, cómo aparecer en GoogleMyBusiness. Una forma de ganar relevancia para que Google te muestre es que los usuarios dejen reseñas de tu negocio o servicio.
Para lograr lo anterior es necesario que le facilites el proceso al usuario. Lo que te recomendamos es agregar un botón en tu menú digital y catálogo virtual en el que invites a los clientes a calificar tu servicio. Dicho botón deberá llevarlos directamente a tu perfil de GoogleMyBusiness.
#4. Código QR para restaurante, catálogo online y formas de pago
Si tienes una panadería de barrio, una pequeña ferretería, un gimnasio local… es decir, un negocio pequeño que tal vez ni siquiera tiene página de Internet, el catálogo online y menú digital siguen siendo una opción para ti.
Los códigos QR son opciones simples, muchas veces gratis, de digitalizar tu información. Ponlos a la entrada de tu local o en cada mesa.
Alguna información que podrás añadir es la siguiente:
- La carta del restaurante.
- Los datos de contacto de tu negocio.
- La información de la contraseña de WiFi de tu local.
- Colocarlo en tus estanterías para dar más información de tus productos.
- Si repartes volantes o flyers, agrega un código de descuento o cupón.
- Vincularlo a algún tipo de monedero digital o tarjetas de prepago para que los clientes paguen directamente desde sus celulares.
#5. Posibilidades de WhatsApp Business
Las opciones de catálogo online y menú digital para los pequeños negocios son bastante interesantes. También cuentan con WhatsApp Business.
La aplicación se descarga de forma gratuita y permite hacer lo siguiente:
- Crear un catálogo de productos y servicios.
- Tiene función de respuestas rápidas para guardar mensajes y contestar preguntas frecuentes de forma fácil.
- Además, es posible dejar mensajes automatizados para cuando no puedas responderlos tú.
- Otra función interesante es la de poner etiquetas, así organizarás los contactos. Por ejemplo, nuevos clientes, pedidos en proceso, órdenes de pago, etc.
Conclusión para hacer un mejor Catálogo Online
Por más que tu negocio sea físico no te conviene mantenerte como una empresa offline. Tus clientes, sin importar su tamaño, están en internet. Por tal motivo, es recomendable tener un catálogo online o menú digital.
Además, en estos tiempos, las empresas tienen que asumir su responsabilidad para garantizar la salud pública.
Paralelo a lo anterior, los catálogos siguen siendo muy importantes en la decisión de compra del cliente.
Nuestra recomendación es:
Atrévete a dar el salto hacia lo digital.
Las ventajas son muchísimas. Para ahondar en una: vas a poder medir la forma en la que los clientes interactúan con tu marca.
Sabrás la cantidad de clics, los productos que más llamaron la atención, los que tienen más tiempo de permanencia, etc.
>>> ¿Quieres saber cómo medir el comportamiento de tus usuarios web? Lee nuestro post.
Redactamos este artículo porque estamos convencidos de que la digitalización potencia a las empresas, esperamos que te sea de utilidad.
¡Nos encantará recibir cualquier duda o comentario de tu parte!
