Socialancer
Hemos notado que entre nuestros lectores persiste la duda sobre la diferencia entre remarketing y retargeting.
Como ambas son estrategias de marketing digital muy importantes en las ventas, decidimos hacer este post para disipar la duda.
Comenzaremos con las definiciones, ¿cuál es la diferencia entre remarketing y retargeting?
El retargeting es una estrategia de publicidad para volver a captar la atención de personas que ya tuvieron algún contacto con nuestra marca.
Puede ser que visitaron el sitio web, la tienda en línea, redes sociales o hicieron clic en un anuncio.
Entonces, ¿cuál es su diferencia con el remarketing?
La confusión la causó Google porque remarketing es el término que utiliza para referirse al retargeting.
Es decir, remarketing y retargeting son sinónimos.
Te invitamos a seguir leyendo para conocer cómo implementar estrategias de retargeting y 4 herramientas que te ayudarán a lanzar campañas de anuncios para volver a captar la atención de los clientes.
Antes de continuar lee 👉 Google Forms y otros formularios de contacto para captar leads.
Diferencia entre Remarketing y Retargeting: estrategias de marketing
Aunque la diferencia entre remarketing y retargeting no existe, sí debes tener muy claro cómo se gestan este tipo de campañas y las claves para realizarlas.
El retargeting (o remarketing) se divide en 3 fases:
#1. El usuario visita tu web, hace clic en el anuncio o ve alguna de tus publicaciones en redes sociales.
#2. Tú insertas una cookie en su computadora para registrar sus acciones en tu web o usas el algoritmo de la red social para saber que determinada persona te vio.
#3. Con esa información envías una campaña de anuncios a ese usuario.
Lo que queremos que te quede claro es que lo que desencadena el retargeting son las acciones de tus usuarios.
El más tradicional es el que se hace a través de las campañas de display de Google, pero también puede realizarse vía redes sociales o email marketing.
Captar la atención de una persona tiene un costo. Por tal motivo, no te conviene dejarla ir a la primera.
Una vez que logras que te vea, lo que te toca hacer es ofrecerle más información para incentivar la conversión.
Recuerda que la compra rara vez es inmediata. Se necesita un proceso y varios impulsos publicitarios para concretarla.
Tipos de Retargeting
Sin importar la diferencia entre remarketing y retargeting, este suele ser de dos tipos:
- Estático: es el más antiguo. Cuando la cookie inserta en la computadora del usuario, le aparece una oferta estática en sitios webs, blogs, etc. Es importante recalcar: siempre muestra el mismo anuncio a todos los usuarios a los que se les insertó la cookie.
- Dinámico: es el que te debe interesar porque se basa en el comportamiento del usuario y muestra campañas personalizadas. Por ejemplo, si alguien estuvo en tu eCommerce y revisó los teléfonos celulares que vendes, después puedes enviarle campañas con tus ofertas de teléfonos celulares. Esta personalización aumenta la efectividad del retargeting.
Claves del éxito en la diferencia entre Remarketing y Retargeting
La piedra angular del éxito del remarketing y retargeting son las listas. Mientras más acotadas estén, podrás ofrecer anuncios más personalizados.
Una lista de remarketing es el conjunto de información sobre las acciones de los visitantes de un sitio web o aplicaciones.
Se recopila a través de cookies y es necesario determinar las reglas para agregar a los usuarios a cada lista.
Para explicarlo con un ejemplo, pensemos en el caso de una aerolínea.
Ellos quieren mostrar anuncios con ofertas de vuelo, pero no a todo el mundo. Su objetivo es que los vean quiénes visitaron su página durante el último mes.
Es muy probable que esos usuarios tengan el deseo de viajar.
Lo que debería hacer la aerolínea es crear una lista llamada “Vuelo Ofertas” y la condición para agregar usuarios debería ser, precisamente, la temporalidad.
Se sumarán todos aquellos que visiten su página dentro de un periodo de 30 días.
Será ellos y solo a ellos a los que les muestren el anuncio con la oferta. De esta forma, el presupuesto va súper orientado a un target determinado.
Si pusiste atención en el ejemplo verás que hay otro elemento importante: las listas de remarketing deben estar acotadas en el tiempo.
Tienen una duración máxima de 540 días.
Para darte una idea más completa, te compartimos algunos ejemplos de listas que puedes crear:
- Los que agregaron un artículo al carrito de la compra.
- Los que vieron determinados productos.
- Los que navegaron por alguna oferta.
- Los que visitaron por fechas específicas.
La idea es que crees muchas listas para que puedas personalizar la experiencia… pero, hay un pero.
Si tus listas son demasiado pequeñas debes manejar con cuidado las campañas sin importar si hay o no diferencia entre remarketing y retargeting.
El problema es que puedes sobre impactar a la audiencia y provocar un efecto de hartazgo.
De hecho, el número de impactos tendría que ser otra de tus obsesiones.
Puedes determinarlos de forma manual, es decir: a esta lista quiero mostrarle anuncios durante 15 días con un número máximo de 10 impactos al día.
O también puedes dejar que la inteligencia artificial de los algoritmos te recomiende cuál es el número de impactos más óptimo.
Si hacemos buenas listas, nuestras campañas serán mucho más efectivas.
Piénsalo así, la tasa de respuesta será mejor si impactas a alguien que ayer estuvo navegando en tu página a que si te orientas a un usuario que ni siquiera te conoce.
Métricas del Retargeting y Remarketing
Otra clave para determinar el éxito o no del retargeting es definir muy bien las métricas que vas a utilizar.
Si estás comenzando a implementar estas estrategias de marketing digital deberías poner atención en los siguientes KPI’s.
- Número de impactos.
- Visitas.
- Conversiones.
El análisis de las métricas no es un tema cerrado, al contrario. Debes estar estudiándolas todo el tiempo.
De acuerdo a los resultados deberás ir ajustando el sistema de puja de los anuncios, cambiando los mensajes de los anuncios dinámicos, el número de impactos, entre otros aspectos.
4 Herramientas que te facilitarán el Retargeting
Ahora que ya hemos dejado claro los aspectos más importantes del retargeting, te contaremos sobre 4 herramientas que hay en el mercado y que te ayudarán a hacer mejores campañas para volver a captar la atención de tus usuarios.
#1. GetResponse
GetResponse es una de las plataformas de email marketing más completas en el mercado.
Es una herramienta todo en uno que te permite gestionar desde un solo lugar toda la estrategia de email marketing.
Desde el envío de emails, automatizaciones, gestión de listas, realización de encuestas y formularios para captar suscriptores, creación de landing pages y más.
En materia de retargeting te ayudará a enviar campañas con base en el comportamiento de tus suscriptores.
La gran ventaja es que te da el control de las automatizaciones para dirigir el camino de tus suscriptores a través del funnel de ventas.
Es decir, si hicieron clic en una oferta, desplegará una campaña de email marketing. Si salió sin hacer nada, desplegará otra.
Estas automatizaciones se hacen a través de un diagrama de flujo que facilitará muchísimo el trabajo.
Para conseguir una prueba gratuita de 30 días de GetResponse 👈 haz clic aquí
#2. ConnectAudience
ConnectAudience es una herramienta para Facebook Retargeting.
Lo que hace es integrarse con cualquiera de los autorrespondedores y vincular los suscriptores que tienes ahí con sus cuentas de Facebook.
De esta manera podrás hacer envíos de campañas de Facebook Ads súper orientados.
El proceso comienza así. Primero envías una campaña de email marketing a través de tu autorrespondedor.
A las personas que abran, hagan clic o realicen cualquier acción que determines, les podrás enviar una campaña que ellos verán en sus cuentas de Facebook.
¡Más personalizado, imposible!
Si quieres ver a ConnectAudiencie en acción, haz clic en nuestra demo
#3. ConnectRetarget
ConnectRetarget es el hermano de ConnectAudience. La diferencia es que trabaja con el píxel de Facebook para enviar campañas de retargeting a través de Facebook Ads a quienes entren a tu sitio web.
Analiza el comportamiento de los visitantes y con base en eso podrás diseñar mejores anuncios que después se les mostrarán a los usuarios en Facebook.
Trabaja con plantillas integradas, lo que facilitará el diseño de las campañas.
Es un software basado en la nube, por lo que no te ocupará espacio y no tiene límite en la cantidad de públicos que quieres crear.
Es una herramienta de pago mensual. Para ver el precio de ConnectRetarget 👈 haz clic aquí.
#4. Interactr
Interactr es una herramienta súper útil para realizar videos interactivos. Esto quiere decir que a través de preguntas, el usuario decide ir por un camino o por otro.
Por ejemplo, Maybelline lanzó un tutorial de automaquillaje. Si el usuario hacía clic en Maquillaje de Día, veía un video y si hacía clic en Maquillaje de noche, veía otro.
Suena complicado, pero en realidad es muy sencillo de usar porque trabaja con el sistema de soltar y arrastrar.
La actualización de Interactr PRO tiene la función de insertar encuestas y test interactivos a los videos.
Como es tan atractivo a la vista, aumentas las posibilidades de que los usuarios compartan sus datos.
Después, lo único que deberás hacer es enviar una campaña de email retargeting para capturar la conversión deseada.
Si quieres conocer el pago único y de por vida de Interactr 👈 haz clic en la aquí.
Conclusión sobre la diferencia entre Remarketing y Retargeting
No importa cómo le digas, si remarketing o retargeting, lo importante es que sepas implementar estas estrategias para aumentar tus conversiones.
Lo que te recomendamos es que comiences de forma sencilla, por ejemplo con Google o Facebook.
Después de analizar tus primeros resultados y que empieces a captar datos de tu audiencia, podrás ir desarrollando campañas más sofisticadas.
La calidad de los anuncios, su utilidad y originalidad deben convertirse en el santo grial de tus campañas de ads.
¿Te quedó alguna duda sobre el tema? Te leemos en los comentarios 👇👇👇
