¿Qué es una estrategia de marketing digital y cómo se hace?

¿Publicar tres post a la semana en Facebook y destinar presupuesto para anuncios en Google pueden considerarse una estrategia de marketing digital? ¿Sabes cómo diseñar acciones de marketing para vender?

Si tu respuesta es no, definitivamente tienes que leer este post.

Sin embargo, te advertimos que es un texto muy largo. Es que abordamos a fondo los aspectos más importantes de la estrategia de marketing digital. 

De cualquier forma, puedes usar nuestro índice e ir solo al tema que te interesa. Acompáñanos con tu lectura.

>>>  Si antes necesitas revisar algunos conceptos básicos 👉  te recomendamos leer sobre la diferencia entre funnel de ventas y landing page.

¿Qué es y para qué sirve el marketing digital?

El concepto de marketing digital nació en la década de los 90 y se refería a hacer publicidad en Internet. Sin embargo, hoy en día es un término que ha mutado en función de los nuevos hábitos de consumo. 

Actualmente, el marketing digital es un sistema interactivo entre las empresas y sus clientes. 

A través de las herramientas que proporciona Internet se comparte información que las empresas pueden transformar en una estrategia de marketing digital para alcanzar una conversión (compra, suscripción, descarga, clic, entre otros).

Este se hace a través de la difusión de mensajes en diferentes canales: blog, sitio web, tienda en línea, correo electrónico.

Las redes sociales, buscadores y teléfonos inteligentes han contribuido en gran manera al cambio de hábitos de consumo. 

El nuevo consumidor ya no es un agente pasivo que recibe impulsos. Se ha convertido en su propio generador de contenido y tiene muchas más opciones para comparar y elegir lo que quiere.

Por tal motivo, las empresas deben realizar planes de marketing para acercarse a esos nuevos clientes, ofrecerles información precisa y satisfacer sus nuevas necesidades.

Ahora ya no solo hay que lograr que tus clientes te vean en un anuncio, hay que volverse parte de su historia, entrar en su bandeja de correo electrónico, en sus conversaciones de WhatsApp.

Lo anterior se hace a través de una estrategia de marketing digital.

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¿Cuáles son los tipos de Marketing Digital?

El marketing digital se categoriza según la plataforma o medio en el que se difunden los mensajes. En ese sentido, los tipos de marketing digital más importantes son:

• Contenidos: el marketing de contenidos tiene como objetivo agregar valor a los usuarios a través de información bien estructurada. Es decir, que sea relevante, bien diseñada y con una optimización SEO para posicionar en los primeros lugares de los motores de búsqueda. Se trata de lograr que el usuario te lea por convicción propia.
• Email Marketing: son las estrategias para distribuir información a través de correo electrónico. Combinan contenido de calidad y relevante con automatizaciones para llegar a la audiencia con el texto preciso en el momento preciso.
• Redes Sociales: el marketing en redes sociales se basa en las acciones que se llevan a cabo en cada red social que tiene presencia una marca. Busca encontrar el tono de comunicación adecuado para cada plataforma, pero también recaba datos que permitan hacer campañas de anuncios orientadas a los objetivos de la marca. Esto incluye el marketing de influencers, donde un líder de opinión en determinada área recomienda productos o servicios como parte de una estrategia de marketing digital.
• Marketing móvil: la experiencia de usuario en el teléfono celular es completamente diferente a la de escritorio. Este tipo de marketing abarca justamente la creación de esa experiencia a través de contenidos, anuncios y medios de comunicación optimizados para consumirse a través de pantallas chicas. Por ejemplo, incluye el WhatsApp Marketing como herramienta de venta y engagement.
• Afiliación: el marketing de afiliados es un modelo de negocio que implica promocionar un software o infoproductos de terceros a cambio de una comisión. Haz clic en el enlace 👉  para saber cómo ganar dinero con marketing de afiliados. Y en este otro post 👉  detallamos las plataformas para hacer marketing de afiliados. 

¿Cuáles son las Estrategias de Marketing Digital?

Una estrategia de marketing digital es la ruta a seguir para lograr impactar a la audiencia en el canal adecuado, tono adecuado y con el producto adecuado. Tiene la siguiente estructura 👇

Sin embargo, de acuerdo a tus objetivos, estas son algunas estrategias de marketing que puedes desarrollar:

• Segmentación: esta estrategia de marketing digital se utiliza para llegar a determinados clientes: nuevos, clientes reales, fieles, perdidos.
• Estrategias competitivas: el objetivo es ganarle al rival. Puedes utilizarlas para ofertas estacionales como las de San Valentín en las que todos querrán vender sus productos. Si quieres una idea, en este post 👉  te enseñamos a ganarle a tu competencia haciendo sorteos online para el día de los enamorados. 
• Posicionamiento de marca: su objetivo inmediato no es vender sino ganar la credibilidad de los clientes. Esta estrategia de marketing digital se usa en lanzamientos de marca o situaciones de rebranding.
• Fidelización: apuntan a los clientes que ya te compraron y busca que se vuelvan leales a tu marca. 
• Marketing Directo: es el conjunto de acciones para hablarle de tú a tú a tus clientes o leads. Utiliza canales como el email, WhatsApp o SMS.

Estrategias de marketing digital Ejemplos 

Vamos a explicar dos ejemplos REALES de estrategias que fueron ejecutadas por diversos emprendedores. Comenzaremos con una estrategia de marketing digital para posicionamiento de marca.

La empresa argentina Sancor Seguros se planteó aumentar su engagement en redes sociales durante la Copa América de 2021.

Pon atención en lo concreto de su objetivo: tenía un qué (aumentar engagmenet) un como (en redes sociales) y un cuándo (durante la Copa América 20201).

Para lo anterior lanzó una trivia en la que desafiaba a sus usuarios a probar cuánto sabían sobre la Selección Argentina de fútbol. Entre los que contestaron bien a todas las preguntas rifaron 3 camisetas oficiales de la selección.

Los resultados son abrumadores:

• Participaron 35 mil 147 usuarios. Es decir, alrededor de mil 400 participantes cada día.
• Más de un millón de usuarios vieron las publicaciones sobre el concurso.
• La campaña obtuvo 34 mil 608 interacciones.
• La marca consiguió 6 mil 398 nuevos seguidores en Facebook e Instagram.

Este concurso lo hicieron con una herramienta llamada EasyPromos, que facilita el diseño, publicación y selección de los ganadores de forma aleatoria. 

Estrategia de WhatsApp Marketing de una empresa de dormitorios

El WhatsApp Marketing es muy útil para vender. El motivo es que WhatsApp se ha convertido en un medio de comunicación en el que los usuarios confían.

Así lo entendió una empresa de dormitorios.

Desde su landing page crearon un embudo para WhatsApp donde un experto iba guiando a los clientes en la creación de un modelo 3D de dormitorio para sus hijos. 

Con un gancho atractivo lograron que los posibles clientes les escribieran solicitando información. Es decir, no fue la marca la que se acercó, los clientes tomaron la iniciativa.

Este tipo de embudos de WhatsApp se implementa fácilmente con la ayuda de Generator Landing, una herramienta que permite hacer una landing optimizada para WhatsApp y comenzar a recibir preguntas de los clientes en un lapso de 48 horas. 

¿Cómo hacer una Estrategia de Marketing Digital Ejemplo?

Te vamos a mostrar una batería de preguntas que te puede servir de ejemplo para realizar tu propia estrategia de marketing digital.

Si las contestas con la información más completa posible, tendrás la ruta a seguir. Sin embargo, primero debes establecer un objetivo simple y claro.

Te recomendamos que tenga una acción, un dato medible, un canal y que esté acotado en el tiempo.

Para la estrategia de marketing deberás responder a las siguientes preguntas:

• ¿Cómo está tu negocio actualmente?: determina las fortalezas y debilidades de tu equipo, infraestructura, procesos y productos o servicios. Esto es para saber con qué cuentas y cuáles son los retos para alcanzar tus objetivos.
• ¿Cuál es la situación del mercado en tu nicho?: para cumplir con la expectativa de crecimiento debes saber el potencial real de tu mercado. Enfócate en aspectos como demanda, comportamiento de compra de tus consumidores y su poder adquisitivo. Los estados financieros de años anteriores te pueden ayudar en este punto.

• ¿Quiénes son los clientes a los que quieres llegar?: debes determinar a quién atacar con tu campaña: a los que no te conocen, los que te conocen y no te compran, los que te compraron una vez y nunca más, los que te compran frecuentemente. Una vez identificados realiza un perfil de quiénes son, su comportamiento, canales que usan.
• ¿Qué necesidad puedes satisfacer?: la única forma de vender es satisfaciendo una necesidad. Incluso si vas a vender aire, debes detectar para qué le va a servir a tu cliente.

• ¿Cuáles son tus productos o servicios?: es necesario que conozcas qué productos o servicios tienes y cómo satisfacen las necesidades de los usuarios. También tendrás que identificar cómo se alinean a tus objetivos. 

• ¿Qué canal de comunicación vas a usar?: tu estrategia de marketing digital debe ser difundida. En este punto deberás establecer qué vías son las que vas a utilizar: sitio web, anuncios, redes sociales, marketing directo, etc.

• ¿Cuánto dinero necesitas?: de acuerdo al canal de comunicación, tendrás que investigar los precios y establecer un presupuesto.

• En tu estrategia de marketing digital, ¿qué se consideraría éxito o fracaso?: si sabes lo que esperas, entonces podrás determinar si tu estrategia tuvo éxito o no. Es decir, no te plantees aumentar la ventas, eso lo queremos todos. Será más útil si estipulas algo del estilo: aumentar las ventas vía email marketing en un tanto por ciento en tantos meses. Si alcanzas la cifra en el tiempo estipulado, entonces se considerará un éxito.

Ya que redactaste el documento anterior tendrás las bases para tu plan de marketing.

¿Qué es lo que lleva un Plan de Marketing Digital?

Si bien la estrategia de marketing digital determina el qué, el plan de marketing ayuda a estipular el cómo.

El primer paso es acotar la acción principal y los canales a utilizar.

Ejemplo:

Dar a conocer tal producto entre los clientes leales de la marca a través de una estrategia de retargeting en Facebook.

Ese es tu objetivo general. Después deberás desmenuzar los detalles de dicha acción con sus fechas de realización, materiales que necesitarás, presupuesto y personal encargado.

Siguiendo con el ejemplo de la estrategia de retargeting tendrías entonces que determinar lo siguiente:

• Lista de retargeting para la que será visible la campaña.
• Duración de la campaña y descripción.
• Diseño y desarrollo de los anuncios: fotos, videos, copys.
• Cantidad de anuncios.
• Presupuesto del diseño de los anuncios y determinar quién los hará y supervisará.
• Budget destinado a los anuncios.
• Calendario.
• Métricas para determinar el éxito o fracaso de la campaña.
• Encargado de presentar el análisis de la campaña para determinar las acciones a seguir.

Entonces, para resumir: el plan de marketing es como la receta del pastel: lleva ingredientes, porciones, tiempo de preparación, tiempo de cocción, presupuesto, responsables encargados y evaluación. 

¿Cuáles son las herramientas de Marketing Digital?

Las herramientas de marketing son las que te ayudan a ejecutar la estrategia de marketing ya sea porque te dan información o porque son software que permiten realizar determinados procesos.

Algunas son gratis, pero habrá otras que tendrás que pagar. Te recomendamos incluir en el plan de marketing el listado de herramientas que necesitarás con su presupuesto.

Acá te compartimos un lista de 10 herramientas de marketing digital gratis y de pago que te ayudarán en diversos procesos de tu estrategia:

#1. MailChimp: es una plataforma de email marketing. Destaca porque es muy sencilla. Puedes diseñar los correos a través de plantillas y hacer automatizaciones conforme al comportamiento del usuario. Por ejemplo, si abrió un correo enviarás una comunicación y si no lo abrió enviarás otra. Tiene versión gratis y de pago. 

#2. ConnectExplore: es una herramienta para hacer mejores anuncios de Facebook. Te ayuda a encontrar intereses ocultos entre tu audiencia. Es de pago único, es decir, pagas una vez y la usas para todas las campañas que necesites.

#3. PPCkit: es la mejor herramienta para hacer anuncios en Google. Encuentra miles de palabras clave de alto rendimiento en segundos y automatiza la creación de cientos de anuncios bien estructurados. Es de pago mensual.

#4. Semrush: se utiliza para el marketing de contenido porque permite hacer auditorías SEO de sitios web propios y de la competencia. Además, ayuda a encontrar las mejores palabras clave para posicionar. Es de pago mensual.

#5. Generator Landing: facilita la creación de embudos de WhatsApp. Ofrece tanto tecnología como capacitación para aumentar las ventas a través de conversaciones de WhatsApp con tus clientes. Es de pago mensual. 

#6. GraphySuite: es una suite de diseño que facilita la creación de anuncios optimizados para redes sociales. Se pueden hacer videos y gráficos usando plantillas de PowerPoint, pero el resultado es tan profesional que es imposible detectar que no se hicieron con programas de diseño. Es de pago único. 

#7. Toonly: es un editor de videos animados que te permitirá hacer anuncios que realmente llamen la atención. Para usarlo no necesitas tener conocimientos técnicos previos y es de pago único.

#8. Zyro: es un creador gratuito de logotipos. Con solo hacer unos clics tendrás un logo de fondo transparente para usar en toda tu comunicación gráfica. 

#9. AnswerThePublic: es el auxiliar perfecto para el marketing de contenidos. Te permite encontrar palabras clave long tail para optimizar landing pages o contenido. Descubrirás cuáles son las preguntas que se hace la audiencia sobre tu producto o servicio. Tiene una versión gratis que permite hacer dos búsquedas al día. 

#10. Easypromos: es el mejor creador de anuncios online en el mercado. Tiene plantillas pre diseñadas para hacer sorteos y promociones que se publican muy fácilmente tanto en redes sociales como en sitios web. No es necesario saber diseñar ni programar para usarlo. Además, ayuda a hacer una selección aleatoria de los ganadores. Es de pago mensual.

Conclusión ¿Cómo ayuda Socialancer para hacer una Estrategia de Marketing digital?

Como hemos llegado al final de este post quisiéramos recapitular algunos conceptos. Primero, ¿qué es una estrategia de marketing digital?

Se trata de la ruta a seguir para lograr convertir a los usuarios dispersos en clientes. Para hacerla, primero debes estipular un objetivo.

Después tendrás que hacer un análisis de tu negocio, mercado, clientes y determinar cuáles son los mensajes y canales adecuados.

El tercer paso implica hacer un plan de marketing en el que se detallan minuciosamente todas las acciones, tiempos y presupuesto para alcanzar los objetivos.

Y, en todo ese proceso, ¿cómo te podemos ayudar en Socialancer?

Nosotros recomendamos las mejores herramientas de marketing digital que puedes usar en tu estrategia. Algunas son gratis, otras de pago.

Lo que te podemos asegurar es que todas las hemos probado y estamos convencidos de que son útiles.

Además, en la mayoría te ofrecemos videotutoriales en español para que aprendas a sacarles el mejor provecho. 

Paralelo a lo anterior, te ofrecemos servicio de atención al cliente también en español por si tienes cualquier duda o problema con la herramienta que compraste a través de nuestros enlaces.

Si te quedó alguna duda👇👇👇te leemos en los comentarios.