Antonio Calero
¿Quieres conseguir campañas de publicidad en Facebook realmente exitosas? ¿Quieres aprender a crear un “efecto sorpresa” que convierta tus objetivos de negocio en resultados?
Uno de los elementos principales para conseguir una publicidad de éxito es captar la atención del usuario. Esto significa que tienes que inducir un comportamiento consciente y activo en los usuarios.
[quote style=”1″]No es suficiente con que los usuarios vean un anuncio, sino que deben prestar atención a lo que se anuncia.[/quote]Y ¿qué mejor manera de hacerlo que ofrecer a tu público objetivo un poco de “efecto sorpresa”?
Consigue que se pregunten cómo es que sabías algo personal de ellos y su curiosidad hará el resto. Si la sorpresa es lo suficientemente buena, la mayoría de ellos harán clic en tu anuncio para “investigar” tu mensaje.
Índice del artículo
- Los productos publicitarios de Facebook
- # 1. Haz que terminen una compra que quedó a medias
- # 2. Aumenta la tasa de apertura de tu newsletter
- # 3. Vuelve a conectar con los visitantes de tu antigua página web
- # 4. Habla sobre aspectos cotidianos de tu público
- # 5. Investigación de mercados segmentada
- ¿Quieres conocer más técnicas de Facebook Ads como éstas?
Los productos publicitarios de Facebook
Facebook es una plataforma estupenda para crear este tipo de campañas sorprendentes: no sólo tiene un contenido muy visual, sino que también dispone de un rango de productos publicitarios fantástico.
Algunas de las mejores opciones son:
- Público personalizado.
- Público similar.
- Público personalizado de tu sitio web.
- Vídeo Ads.
- Demográficas Avanzadas.
- Segmentación por comportamientos.
Y por si estos nuevos productos no fueran lo suficientemente buenos por sí mismos, ¡puedes incluso combinarlos y potenciar todavía más los resultados de tu campaña!
A continuación te voy a mostrar 5 ideas publicitarias que seguro que te ayudarán a crear un “efecto sorpresa” en cualquiera que esté viendo tu anuncio.
# 1. Haz que terminen una compra que quedó a medias
Últimamente he conseguido resultados impresionantes con campañas en las que segmentaba a usuarios que habían abandonado un carro de la compra en sitios de eCommerce. Lo he hecho combinando Público Personalizado de tu sitio Web y Público Personalizado. La siguiente imagen muestra un anuncio de uno de ellos.
La clave de este éxito ha sido captar la atención del usuario con un mensaje claro y divertido en términos de ‘¡Hey, tú eres la persona que no terminó la compra!’.
¡Me habría encantado ver la cara de los que recibieron este mensaje en su news feed de Facebook! Muchos de ellos no seguían ni siquiera las páginas de Facebook de las marcas que hicieron esas campañas.
De 5 campañas diferentes que hicimos utilizando esta técnica, en un rango de sectores totalmente distintos, conseguimos los siguientes resultados:
- Un CTR medio del 78%, con una frecuencia de 1 (lo que significa que la mayoría de la gente pul class='list-style-old list-style-arrow'só en el anuncio la primera vez que lo vio).
- Una conversión media del 83% (lo que significa una recuperación del carro de compra del 65%).
¿Te lo puedes creer? ¡Inténtalo y verás!
Todas las plataformas de email marketing permiten hacer seguimiento del comportamiento del usuario en los emails que envías, y te muestran un informe de los usuarios que abrieron y pulsaron sobre tus emails.
[quote style=”1″]Si tu tasa de apertura es más baja de lo habitual, podrías intentar “reenganchar” a tus usuarios no activos de Facebook.[/quote]En vez de mostrar tu campaña a todos tus suscriptores –algo que podría molestar a aquellos que abrieron tus emails-, crea un “Público Personalizado” de aquellos que no leyeron una o más de tus newsletters.
Incluye un mensaje en tu anuncio explicando que están viendo ese anuncio porque no leyeron tus últimas ‘X’ newsletters, y que quieres saber si todo va bien. Pídeles que pulsen sobre el anuncio para confirmar que está todo ok.
Esto no sólo captará su atención, sino que además les mostrará que te preocupas por ellos.
# 3. Vuelve a conectar con los visitantes de tu antigua página web
A lo mejor estás interesado en segmentar a gente que visitó tu web hace tiempo pero que no lo ha hecho últimamente.
Podrías utilizar esta idea para intentar entender por qué no han vuelto últimamente, o simplemente para promocionar un nuevo producto o servicio que estás ofreciendo y del que no deben de haber oído hablar.
Combina dos Públicos Personalizados de tu sitio Web, el primero que incluya a todos los que visitaron tu web durante un período de tiempo largo (por ejemplo, 90 días) y el segundo uno con las últimas visitas (por ejemplo, 30 días).
Cuando crees tu campaña, segmenta el primer grupo y excluye el segundo. Cuando hagas esto, tu anuncio se mostrará a la gente que visitó tu página web pero que no ha vuelto a ella en los últimos 30 días.
Si incluyes un poco de emoción en el mensaje, seguro que funcionará bien en este tipo de campaña. Por ejemplo: “Hace más de un mes que nos visitaste. Te echamos de menos…”.
# 4. Habla sobre aspectos cotidianos de tu público
Con las Demográficas Avanzadas de Facebook puedes crear un buen efecto sorpresa, que aumentará si además incluyes algún elemento de segmentación del comportamiento como parte de tu campaña.
Las Demográficas Avanzadas te permiten segmentar con un amplio rango de opciones distintas, como se muestra en las imágenes siguientes:
La Segmentación por Comportamientos te permite mostrar tu campaña a usuarios basados en lo siguiente:
- El vehícul class='list-style-old list-style-settings'o que conducen. Por ejemplo: tipo, marca, modelo y antigüedad.
- Donaciones hechas a ONGs.
- Actividades online. Aquí ten en cuenta si son early adopters o van más rezagados, si juegan a videojuegos, si suelen colgar fotos online, etc.
- Finanzas. Esto incluye el tipo de seguro que tienen, el tipo de inversiones y las formas de pago preferidas cuando compran.
- Usuarios móviles. Se puede desglosar en: marca, modelo y sistema operativo.
- Compras. Muestra los tipos de productos que tienden a comprar más, y en qué tiendas.
- Residencial. Propietarios, inquilinos, etc.
- Cómo viajan. Gente que va diariamente de casa al trabajo, viajantes de negocios, quien viaja por ocio, viajeros frecuentes de líneas aéreas, etc.
Algunos ejemplos de segmentación de grupos y mensajes sorprendentes podrían ser:
- Mujeres responsables de ventas que tienen niños de 1 a 3 años: “Ser madre y responsable de ventas es duro. Visita nuestra tienda y…”
- Hombres jóvenes, interesados en mujeres, que acaban de empezar una relación: “¡Hey, no te olvides de comprarle flores a tu nueva chica!”
- Padres que viven lejos de casa: “Tener un niño y que no te ayude la familia puede ser duro. Nuestros productos para niños te ayudarán…”
- Gente que ha estudiado una carrera pero que trabaja en un sector distinto: “¿No estás en el trabajo adecuado? Cambia de trabajo ahora con nuestro…”
- Gente que acaba de conseguir un cargo de responsabilidad pero todavía conduce un coche viejo: “¿Conduces el coche adecuado para tu nuevo cargo?”
- Etc.
# 5. Investigación de mercados segmentada
En ocasiones puedes necesitar información de un segmento muy específico de tu público objetivo.
Podrías hacer una encuesta online con este propósito, aunque si la abres a todo el mundo puede que los datos que obtengas no tengan demasiado valor. Y si incluyes demasiadas preguntas que te permitan filtrar respuestas -o que impliquen algunos aspectos relacionados con la privacidad-, mucha gente puede percibir que la campaña es demasiado compleja, y eso puede hacer que no terminen de completar la encuesta.
Entonces, ¿qué datos puedes obtener de tu segmento ideal?
Publicitar tu encuesta sólo al segmento específico cuya información estás interesado en conocer no es suficiente, y no garantiza que los usuarios pulsen sobre tu anuncio.
Aun así, si sienten que sus respuestas pueden ayudarlos a cambiar algo que pueda traerles potencialmente algún beneficio, su comportamiento será más activo.
La clave para esta campaña es:
- Muéstrales que sabes quiénes son.
- Diles que te preocupas por su opinión.
Por ejemplo, si vendes productos para recién nacidos y quieres conocer la opinión de mujeres embarazadas, incluye un mensaje parecido a éste: “Estar embarazada es una experiencia preciosa (1). Queremos conocer tu historia (2)”.
¿Quieres conocer más técnicas de Facebook Ads como éstas?
Si quieres conocer más estrategias como éstas para aplicar inmediatamente en Facebook Ads, te invitamos al webinar gratuito que tendrá lugar el próximo miércoles 24.09.2014 a las 20.00 h, hora española (CEST). En él aprenderás lo siguiente:
- Cómo obtener un retorno económico con tus campañas de publicidad.
- Cómo gastar menos dinero en tus campañas y optimizarlas.
- Cómo atraer a los usuarios que te vayan a comprar (clientes potenciales), no “a cualquier usuario” que te haga gastar dinero.
- Cómo configurar bien una campaña efectiva.
- Cómo saber cuál es el gasto ideal en tu campaña de publicidad.
Y todo ello a partir de ejemplos reales en los que te mostraremos el ROI que hemos conseguido en distintas campañas de Facebook aplicando estas y otras técnicas que funcionan.
Inscríbete aquí y no te pierdas el webinar. Y si tienes preguntas sobre publicidad en Facebook que quieres que te responda durante la sesión, puedes dejarlas en los comentarios o escribirnos a editorial@socialancer.com.
¿Has visto alguna campaña de publicidad segmentada que te haya despertado la curiosidad? Explícamelo en los comentarios y veamos cómo lo han podido hacer.
Imágenes: Sukharevskyy Dmytro (nevodka) y mama_mia / Shutterstock.com
19 comentarios
Rocío
17/09/2014 a las 08:51
Para esto, evidentemente, es preciso que el usuario esté registrado con la cuenta de Facebook… ¿Verdad?
Antonio Calero
17/09/2014 a las 09:00
Por supuesto: si el usuario no tiene su cuenta activa en Facebook – o está usando otra cuenta – entonces la publicidad no tiene mucho sentido.
andres
17/09/2014 a las 21:11
Me gusto el articulo pero la verdad no se que tipo de impacto positivo tenga el hecho de que se le haga un seguimiento a una persona que no sigue las campañas y aun así saben que abandono el carrito de compras, la verdad me parece mas negativo que positivo ya que violan la privacidad de la persona o son muy invasivos dentro del time line del usuario. Valla que si es una sorpresa para cualquier persona que no tenga conocimiento de redes sociales , analíticas web o seguimiento interno. pero repito una sorpresa negativa que intimida , pues finalmente no estoy tan solo como pensaba.
Antonio Calero
18/09/2014 a las 01:54
Un buen planteamiento Andrés, sin embargo los resultados que he obtenido en estas campañas dicen todo lo contrario. En este artículo lo he explicado muy brevemente, pero lógicamente antes de hacer una campaña hay que analizar y entender por qué abandonaron su compra.
En los casos en los que he trabajado se descubrió que era por un proceso complejo y largo, o bien por unos precios caros. Casi nadie que no esté interesado en una marca se va a tomar la molestia de visitar tu web durante varios minutos, seguir el proceso de compra y simplemente. Si han hecho esto, no se suelen sentir intimidados por ver publicidad tuya – especialmente si les ofreces un incentivo.
En el caso de las campañas pasa un poco lo mismo: si realmente se apuntaron a tus campañas sin interés, el ver tu anuncio les ayudará a borrarse, pero eso no es malo ya que no son clientes potenciales interesados en tu marca: tendrás así una base de datos de más calidad. Y si realmente si están interesados y no leen las campañas por otros motivos (no les llega el email, tiempo, etc…) seguramente te sirva para que vuelvan a tu web.
Como digo, esto no es teoría sino casos reales que he usado durante años, y te garantizo que funcionan muy bien.
Benet M. Marcos
18/09/2014 a las 11:40
Yo creo que lo de la privacidad es un asunto que hay que mirar con mayor perspectiva. Todos sabemos que todos estamos controlados, y más desde el momento en el que dejamos libremente nuestros datos de navegación y otros datos en plataformas como Facebook. Personalmente, si me encontrase un anuncio como éstos -que no lo he visto nunca-, sentiría más curiosidad que otra cosa. Sé que me llegan anuncios de gente cuyas webs he estado mirando recientemente -y no tan recientemente- o de gente a cuya newsletter estoy suscrito o de quien he comprado algún producto, y lo cierto es que me parece una forma curiosa que tienen de mantener mi atención hacia ellos, el “recuerdo” de quiénes son. A mí, vamos, no me molesta porque van orientados a mis intereses, pero entiendo que puede haber de todo, aunque en estos casos, como se entiende de lo que explica Antonio, los porcentajes reales respecto a la percepción que tenemos sobre estos asuntos suelen sorprender.
lauraa
18/09/2014 a las 08:34
Buenos consejos sobre como aprovechar al máximo facebook ads.
Gracias!
Antonio Calero
18/09/2014 a las 08:49
Gracias Lauraa. En el webinario hablaremos más en detalle de estos ‘trucos’… y de muchos más.
Daniel
18/09/2014 a las 19:50
¿Cómo incluyo a través del Facebook Ads a todas aquellas personas que visitaron mi web en un periodo de tiempo determinado?
Saludos.
Antonio Calero
19/09/2014 a las 02:52
En Power Editor deberías crear un Público Personalizado a la Web, en el cual tienes que especificar el tiempo que quieres usar (de un mínimo de 30 días, a un máximo de 180), y las páginas de tu web que quieres monitorar. Facebook creará un ‘trozo’ de código que deberás incluir en tu web, y cuando haya hecho esto el resto del proceso es automático, y Facebook empezará a crear ese público con gente que visita tu web. Para que sea más efectivo, deberás esperar varios días, hasta que ese público tenga ya suficientes usuarios identificados.
¡Suerte!
Eloy Romero
19/09/2014 a las 07:24
Un artículo muy interesante y muy sabios consejos..!! y ya lo tengo agendado para el webinar de la próxima semana.
Saludos,
Antonio Calero
19/09/2014 a las 08:05
Muchas gracias Eloy, me alegra ver que te gusta. Nos ‘vemos’ en el webinario
Oswaldo Cerdán
20/09/2014 a las 19:23
Hola Antonio, me pareció increíblemente interesante el artículo, y me surgió una idea, ¿crees que haya alguna opción para que, con estos criterios de segmentación, se puedan hacer spots específicos para cada ocasión, a través de Spotify, ligados a las cuentas de Facebook?
Por ejemplo, retomando el caso del carrito de compra abandonado, ¿se podrá hacer un Spot dirigido específicamente a ese usuario de Facebook, a través de su conexión con Spotify?
¡Gracias por los consejos!
Daniel
15/10/2014 a las 08:23
Impresionante descubrimiento el de tu persona Antonio. Muy interesante todo lo que publicas.
Hay una cosa de tu artículo que me ha llamado mucho la atención. Es lo que escribes en la “Segmentación de comportamientos”.
En mi caso hay muchas segmentaciones que pones y a mi no me aparecen.Por ejemplo: ¿cómo logras segmentar a personas que hayan hecho donaciones a ONGs?
Gracias de antemano.
Antonio Calero
17/10/2014 a las 04:49
Gracias por tu comentario Daniel. Alguna de las opciones que comento podría no estar disponible en todos los países, ya que Facebook implementa sus productos gradualmente por mercados.
Juan
19/11/2014 a las 10:59
Muy buen artículo Antonio. No debemos olvidar que al fin y al cabo un usuario utiliza Facebook para ponerse en contacto con amigos, conocidos y familiares y poder compartir contenido y experiencias personales. Por ello, la recepción que tienen de la publicidad es sensiblemente reducida. Afortunadamente Facebook ha encontrado nuevas fórmulas para acercarse al mismo y atraer su atención de una manera natural y que no moleste, dándoles la opción de interaccionar y traducirlo en conversiones.
Facebook Ads todavía no ha explotado todo su potencial pues hay infinitas fórmulas para crear una experiencia positiva en el usuario. Todo depende de la capacidad de diferenciación.
¡Un saludo!
Eva
26/01/2015 a las 22:08
hola, Muy completa la información. Si me permiten, me gustaría compartirles este artículo https://www.gestiontpv.com/blog/como-crear-anuncios-en-facebook-para-una-tienda-virtual que les puede servir para los que tienen tienda online y buscan usar la herramienta de facebook. Yo estoy por abrir una, así que si tienen información que me queiran compartir les agradecería muchoi!! Saludos!!
María Jesús
27/03/2015 a las 01:25
Muy buen articulo, este sábado voy a lanzar mi primera campaña de Facebook ads, y te voy a coger un par de ideas.
Una pregunta, ¿Sabes si Facebook ads tiene algún cupón de regalo para la primera campaña al igual que google adsense?
Muchas gracias y enhorabuena por el blog.
James
22/02/2016 a las 12:03
Muchos anuncios de Facebook están haciendo los ingresos importante y esperanza por lo que estas técnicas le ayudarán siempre para hacer más fuera de los anuncios de Facebook!
diseño web
16/10/2016 a las 22:04
Gracias por el post, se agradece mucho la informacíon