Facebook Ads: cómo hacer buenos anuncios publicitarios online

En tiempos de distanciamiento social la publicidad en Facebook se ha vuelto una vía fácil y barata para difundir productos o servicios. 

Peluquerías, tiendas de barrio, academias presenciales… comercios que nunca se habían planteado la necesidad de estar en Internet ahora se enfrenta al reto de cómo seguir operando durante las disposiciones que los llevan a bajar las persianas de sus negocios físicos. 

Las redes sociales, entonces, se han vuelto una vía de comunicación directa entre comerciantes y clientes.

A finales de marzo de 2020, Mark Zuckerberg, fundador de Facebook, reconoció que por el coronavirus la gente pasa más tiempo en esa red social. Esto se traduce a que dicha plataforma tiene la atención de las personas.

Sin embargo, como suele suceder, los negocios necesitan diferenciarse para captar esa atención.

Una vía es invertir en Facebook Ads. Sin embargo, para lograr resultados, no solo se trata del qué sino del cómo.

En este artículo analizaré las estrategias más exitosas de publicidad en redes sociales para que aprendas cuáles son los elementos que no deben faltarle a tu anuncio de Facebook.

¿En qué son diferentes? Google Ads vs. Facebook Ads

La publicidad en Facebook tiene un retorno de inversión (ROI) a menudo más alto que la de otras plataformas. Para que te des una idea, te compartimos un dato de nuestro negocio: 

Las campañas de marketing en Facebook no dependen de la búsqueda activa de los usuarios sino de los datos asociados a cada cuenta. Por este motivo, su escalabilidad es mayor.

A lo que me refiero es a que la red social aprende con la experiencia, es decir, a partir del análisis de datos y de los resultados obtenidos a lo largo de las campañas. 

En contraparte, Google Ads es una plataforma más cara, ya que su uso se basa en la intención de búsqueda de los usuarios. 

Esto hace que la rentabilidad de las campañas de marketing dependa en gran medida de las propias categorías que se promueven. 

En nuestra experiencia, depender de las búsquedas supone un límite en la capacidad de escalar la campaña. Esto no quiere decir que evites los anuncios de Google, pero tal vez te sea más barato comenzar con Facebook Ads.

Si quieres aprender sobre ROI aplicado a redes sociales, pincha en el enlace porque encontrarás un artículo con conceptos básicos.

#1. Facebook para empresas: define el objetivo de tu campaña

Si vas a entrar al universo del administrador de anuncios de Facebook es importante que sepas que tu campaña debe tener un objetivo específico. No se trata solo de “quiero vender”, eso es obvio. Vuelvo a lo mismo, lo que está detrás es cómo vas a lograr vender.

En ese sentido, hay 4 objetivos específicos de los anuncios publicitarios sociales en Facebook, cada uno está orientado a un tipo de conversión deseada. 

#1. La venta directa de productos o servicios.

#2. Captación de leads.

#3. Branding. 

#4. Generación de tráfico en una web. 

#2. Cómo segmentar es la clave para Facebook Ads 

Durante 2019 Netflix encontró una forma de llamar la atención con su publicidad en internet través de Facebook Ads. 

En sus anuncios incluían textos con un atractivo resumen sobre la trama de series de estreno, nuevas temporadas o películas. Eran acompañados por un breve tráiler en video.

Lo más probable es que buscaron mostrarle esos anuncios a la audiencia específica que demostró interés hacia series o películas determinadas.

Para que te quede más claro ahondaré en cómo encontrar a esas personas a las que podrían interesarles tus anuncios.

El filtro de audiencia de Facebook para anuncios publicitarios 

Facebook cuenta con un filtro de audiencia. No solo permite escoger un rango de edad, nivel de estudios, profesión o región geográfica, sino que con la ayuda del Píxel de Facebook es posible seleccionar los perfiles de las personas que han demostrado tener determinados intereses.

Ese es el truco. Es muy importante que conozcas los intereses de tu audiencia para orientar mejor los anuncios.

En ese sentido, hay una herramienta más que ayuda a realizar mejores anuncios de Facebook Ads.

Se llama ConnectExplore y lo que hace es encontrar intereses ocultos entre públicos potenciales, lo que te da información para diseñar mejores segmentos.

Para que te des una idea, lo que hay detrás de la campaña de Netflix es que seguramente eligieron mostrarle su publicidad en redes sociales a quienes tuvieron algún tipo de interacción con contenido de sus series o películas.

#3. Prueba tus anuncios de Facebook Business

Otra buena práctica al usar el administrador de anuncios de Facebook es hacer pruebas de reacción de la audiencia durante la campaña.

La forma de hacerlo es escoger variables para armar dos tipos de públicos: uno puede ser hombres y mujeres de tal rango de edad interesados en deportes y otro puede ser hombres y mujeres de ese mismo rango de edad interesados en estilo de vida.

Entonces, a cada grupo se le muestra el mismo anuncio de Facebook Ads durante unos días. 

A este proceso se le conoce popularmente como “calentar el pixel”. 

Para que te sea útil es necesario recoger una muestra suficiente que permita al algoritmo funcionar mejor. Si eres constante, al mediano plazo comenzará a ofrecer resultados positivos.

#4. Anuncios Facebook: el call to action también importa

La campaña de Netflix no solo fue exitosa por su segmentación. Tras el texto informativo, hay una orden concreta con la palabra mágica: “Prueba un mes gratis”, cuya inclusión suele asegurar buenos resultados en cualquier tipo de publicidad en Internet. 

Esto se complementa con la opción “Registrarte”, que re-dirige a una página de suscripción en el momento. Aquí sumaron dos elementos: una llamada a la acción clara y practicidad para contratar el servicio.

#5. Aprovecha los collages de fotos en Facebook Ads  

Las redes sociales en las empresas que quieren vender productos deben ganarse la confianza de los consumidores. Si alguien te compra algo es porque está seguro de que se lo harás llegar en el tiempo y la forma en la que se lo prometiste.

Por lo anterior debes tener mucho cuidado con la imagen que transmites. Las fotografías y textos deben ser de buena calidad. 

En cuestión de imágenes, la marca de ropa Brava Fabrics aprovechó un recurso muy útil: hizo un collage de fotos para mostrar sus productos. Con esto optimizaron el espacio porque con un solo golpe de vista le dieron mucha información al posible cliente.

Para mostrar tu catálogo puedes incluir varias fotos, pero nada te garantiza que el usuario las visitará todas. Por eso, la idea del collage es buena al crear publicidad en Facebook.

Si estás migrando tu negocio al mundo digital, son muchos los aspectos que debes tomar en cuenta.

Para ayudarte en la tarea te compartimos un artículo que publicamos en Zaask en el que se aborda dicho proceso. Sobre todo, te recomendamos la parte en la que explican cómo organizar producciones de fotografía corporativa y de producto.

#6. Facebook negocios: interpela a tu audiencia 

La publicidad online de Brava incorpora otro recurso muy utilizado pero no por ello menos efectivo: empieza con una pregunta para interpelar a la audiencia: “¿Hay alguna manera mejor de comenzar el verano pasando el día en la playa?” 

Y sí, la respuesta que inducen es que la mejor manera de pasar el verano es usando sus bañadores. Pero no se quedan ahí, ofrecen también descuentos o valores agregados promocionales como envíos gratis.  

Estos incentivos despiertan el interés y aumentan las posibilidades de compra. También insertaron un enlace que redirecciona a la tienda online de la empresa donde puede verse el catálogo completo. Este elemento no puede faltar en tus campañas. 

Son útiles también para la captación de leads o clientes potenciales, ya que muchas veces al ingresar al sitio web del anunciante los usuarios proporcionan información personal como el correo electrónico. 

#7. Hazte memorable con social ads

Crear Facebook Ads que no promueven la compra directa de un producto o servicio es válido y necesario. Estas campañas sirven para construir la imagen positiva de una marca, lo que se conoce como branding. 

Ya mencionamos un ejemplo de Netflix promocionando series concretas, pero queremos retomar su campaña navideña de 2019. 

No intentaron vender nada. Se trataba de un video que contaba la historia de una pareja que se reconcilió debido a que compartía la misma cuenta para ver series y películas.

En el video había de todo: romance, ternura, un perrito, aire familiar y, por supuesto, Netflix en el centro de la escena. 

Si bien este tipo de campañas de Facebook Ads no llevan a la contratación directa de los servicios, promueven los sentimientos positivos asociados a la marca.

Es un modo de publicidad en redes sociales indirecta con resultados a largo plazo.  

#8. Usa la nostalgia en tus anuncios de Facebook Ads

La campaña de Facebook Ads de Movistar España para promocionar su plataforma de streaming apeló a la nostalgia. Para ello, despertaron los recuerdos de la infancia de su audiencia asociados a determinadas películas. 

Es probable que la segmentación de la audiencia en su administrador de anuncios de Facebook fuera según el rango de edad. Estos social ads solo tienen sentido para el público cuyo rango etario los hace susceptibles a tener los recuerdos sugeridos.

No obstante, los textos son los verdaderos protagonistas de esta campaña. Tienen información de interés, datos curiosos y presentan interrogantes concretas: ¿cuál fue el juguete que más ilusión te hizo?, ¿qué cinta de video era tu preferida?, ¿soñaste con vivir las aventuras de Macaulay Culkin en Home Alone?

Este tipo de preguntas incitan a comentar y a compartir los anuncios, lo cual les otorga mayor visibilidad en Facebook. 

Recopilación de mejores prácticas en Facebook Ads

No se puede obviar que el presupuesto para invertir en las campañas de Facebook hace la diferencia y que no es lo mismo tener disponibles 250 €, que 2.500 € o 25.000 €. 

Pero tampoco puede ignorarse que la combinación de un buen contenido con la segmentación adecuada del público puede resultar en que ese valor se multiplique o se pierda. 

Después de analizar los 4 ejemplos la moraleja es la siguiente: las campañas de Facebook Ads exitosas pueden responder a uno o varios objetivos de marketing y suelen conjugar distintos factores: 

Un diseño original

Esta imagen ha sido una de las campañas más exitosas de Zaask para promover los servicios de reformas de casa. 

Lo habitual en este tipo de campañas es mostrar a los profesionales trabajando o una única imagen de la casa reparada.

La agencia apostó por una composición llamativa en la que se muestra el lado profesional y los posibles resultados.

Imágenes o videos de mucha calidad

El público cada vez está más entrenado sobre la calidad del contenido audiovisual. Cuida tanto el storytelling, la estética y la calidad técnica.

Colores llamativos

Conseguir un anuncio llamativo a través de la paleta de colores es una técnica muy recomendada, lo que no implica necesariamente usar colores saturados. El objetivo es que rompan visualmente con lo habitual para destacar entre los demás. 

Facilidad en la obtención del producto o servicio desde el anuncio

El primer objetivo del anuncio debe ser conseguir el clic. Una segunda capa implica que llegue a realizarse la acción que ha motivado la campaña, ya sea una compra, un “like”  o el acceso a un contenido informativo. 

Cuando se construye el anuncio, es esencial garantizar que el usuario llegará fácilmente al destino pretendido.

Textos creativos con una llamada a la acción clara

Llamar la atención de un público saturado de mensajes publicitarios no es tarea fácil y, aunque la imagen es el primer gancho, un texto original, simpático o creativo puede ser el detonante del clic. 

Interrogantes que habiliten la interacción de la audiencia

A veces, la llegada al destino no es tan directa y necesita ser trabajada de forma diferente.

Este ejemplo de la empresa telefónica Pepephone muestra cómo la mejor forma de vender su producto es ayudando al cliente a descubrir si puede obtener el mismo servicio a mejor precio. 

Temas que apelen a los gustos, emociones o a una época del año 

Hay productos estacionales, como los bañadores y bikinis, u otros muy específicos, como la ropa de bebé o los productos para mascotas, cuyas campañas fácilmente consiguen crear un efecto emocional y apelar a la parte más irracional del público.

El desafío se plantea especialmente a aquellas marcas cuyo producto puede venderse en cualquier época del año o a varios públicos diferentes. 

Tras trazar las prioridades estratégicas, han de crearse anuncios más específicos, como estos de Xiaomi España para Navidad o para el temporal de lluvias.

Conclusión

Recuerda que siempre es una buena idea incluir promociones, descuentos, facilidades de envío de productos o, incluso, ofrecer parte de los servicios de forma gratuita.

En conclusión, para que tus anuncios tengan el resultado que esperas debes ser estratégico, creativo, constante y tener una capacidad de reacción rápida ante el desinterés.

Y tú, ¿qué campaña de Facebook Ads recuerdas y por qué?