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A estas alturas, los eCommerce deben tenerlo claro: los leads son oportunidades de negocio. Una forma eficiente de captarlos es a través de formularios de contacto como los de Google Forms.
Cuando alguien proporciona su correo electrónico o cualquier dato se marca el inicio de una relación. En el mejor de los casos, esta se transformará en la conversión deseada. Es por eso, que muchas personas suelen buscar algún creador de formularios gratuitos.
Pero no es tan sencillo recabar datos, solo con eso no será suficiente. Es necesario inspirar confianza en el lead potencial, de esta forma será más factible que proporcione su correo electrónico.
Lo único que tienes para convencerlo es la imagen de tu formulario, página web y redes sociales.
Es por eso que te recomendamos poner especial atención en los formularios de contacto. Básicamente, deben cumplir estos 3 requisitos:
- #1. Deben verse profesionales y tener un diseño sencillo: incluir colores atractivos, tipografías claras y textos precisos. Puedes incluir imágenes pero cuida que no saturen.
- #2. Tienen que ser cortos: los formularios infinitos corren el gran riesgo de perder la atención del usuario.
- #3. Es necesario dejar claro al visitante web qué beneficio obtendrá si comparte sus datos.
Si necesitas inspiración, mira lo que hicimos en Socialancer.
A continuación, te invitamos a leer cómo puedes hacer formularios de contacto con Google Forms y otras 4 herramientas más y 10 ejemplos de formularios de Google.
> > Lead Marketing: 6 ideas y herramientas para la captación de leads.
Formularios de Contacto gratis con Google Forms
Crear formularios de contacto en Google Forms es tan fácil como hacer un documento de Word.
El que lo crea necesita una cuenta de gmail pero quien lo rellena, no. Tiene varias plantillas o puedes trabajar con un lienzo blanco.
Si lo único que quieres es recabar datos, recomendamos utilizar la plantilla que se llama Datos de Contacto, ya que solicita cosas muy básicas:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Dirección.
- Deja abierta la posibilidad de que el lead agregue comentarios.
Lo interesante es que puedes personalizar la plantilla y agregar tus propios textos, tipografías, fotos e, incluso, video.
El formato de cada pregunta también es personalizable. Puedes seleccionar una respuesta cerrada del tipo “Sí” o “No”, una respuesta corta o un párrafo.
También puedes determinar cuáles preguntas es obligatorio contestar para que se pueda enviar el formulario.
Esto te conviene evaluarlo bien. Hay dos aspectos en ese sentido:
- Si es obligatoria puede provocar que alguien se desaliente y no deje sus datos.
- Si es opcional, puede ser que no te sirva ese lead porque le faltan aspectos básicos como el email, por ejemplo.
Te recomendamos poner como respuestas obligatorias solo los datos que te sean esenciales. Si no, será un lead desperdiciado.
Formularios de Google Ejemplos
Estos son 10 ejemplos de formularios de Google que puedes crear gratis:
#1. Datos de contacto: para que alguien te deje su mail, teléfono y cualquier otro medio por el que lo puedas contactar
#2. Comentarios sobre un evento: sirve para recabar evaluaciones de los clientes.
#3. De pedido: ideal para eCommerce que necesiten un medio para recabar pedidos.
#4. Solicitud de empleo: en este formulario puedes, incluso, agregar tu CV y puestos a los que quieres postular.
#5. Programar una cita: funciona muy bien para atención al cliente presencial.
#6. Inscripción a un evento: podrías usarlo para tus webinar o eventos en vivo.
#7. Examen: si ofreces algún tipo de curso o capacitación, puedes hacer exámenes con Google Forms y usar tanto preguntas cerradas de opción múltiple como abiertas.
#8. Comentarios del cliente: muy útil en los servicios de postventa.
#9. Confirmación de asistencia a un evento: puedes usarlo tanto para tus clientes como para tu equipo interno.
#10. Solicitud de permiso: funciona para que tus empleados te hagan una solicitud para ausentarse de sus labores.
Para ver todas las imágenes de las plantillas de formularios, haz clic en la flecha
¿Cómo insertar Google Forms en tu sitio web?
Compartir los formularios de contacto de Google Forms es sencillísimo. Es posible integrarlos a tu sitio web a través de un fragmento de código o difundirlos a través de una url, ya sea que la agregues a tus redes sociales, la envíes por mail o por grupos de WhatsApp.
Para hacerlo debes pulsar el botón de Enviar (en la captura de pantalla está en color morado)y se desplegarán las opciones.
Al final, Google Forms te dará los datos de los leads organizados en una hoja de Excel. Tú podrás exportarlos y agregarlos a la herramienta que más te funcione, por ejemplo, tu plataforma de email marketing.
> > > Todo sobre los formularios de Google.
Recomendación de Privacidad con Google Forms
Las legislaciones en materia de protección de datos obligan a los eCommerce a ser claros con los usuarios que rellenan formularios de contacto. Los leads tienen el derecho a saber qué se hará con su correo electrónico.
Nosotros recomendamos agregar al final del formulario de contacto una leyenda que explique el tratamiento de los datos.
En ese caso, podrías configurar para que sea una pregunta de respuesta cerrada: “Sí acepto la política de tratamiento de datos” o “No acepto la política de tratamiento de datos”.
Para hacerlo, debes seleccionar la opción de respuesta: “Con Varias Opciones”.
También deberás incluir una URL hacia una página donde expliques a fondo tu política de privacidad.
Esa pregunta deberá tener carácter obligatorio. Te compartimos captura de pantalla para que quede más claro cómo hacerlo.
Ejemplos de Formularios de Contacto con PopUp Domination
PopUp Domination es un software pionero en la industria de los formularios de contacto para la captación de leads.
Ellos trabajan con ventanas emergentes que saltan en los sitios web.
Como muestra, adjuntamos la captura de pantalla con el PopUp que salta a los 5 segundos de estar navegando en la página de PopUp Domination.
Es sencillo, concreto y si das tus datos te permiten descargar una plantilla. Ese es el gancho para captar leads.
Antes de seguir, queremos comentarte que desde nuestro enlace tienes una prueba gratuita de 14 días para que conozcas los formularios online que PopUp Domination maneja.
Esta herramienta tiene varios tipos de plantillas.
Lo interesante de los PopUps es que los puedes programar. Por ejemplo, que se activen a un determinado tiempo de que alguien entra a tu página o, mejor, que salten cuando están a punto de abandonarla.
Los usuarios promedio de esta aplicación incrementan considerablemente su captación de correos cuando utilizan PopUps.
Estas ventanas emergentes se integran a cualquier sitio web y proveedores de correo electrónico.
Por último, queremos destacar sus planes. Todos los que se suscriben tienen acceso a las mismas herramientas, el precio varía en función de las vistas emergentes.
Esto quiere decir que pagas solo por lo que utilizas.
Quizitri: formularios de contacto para captar MÁS leads
En Internet nos encontramos con el siguiente testimonio: un agente inmobiliario utilizó los formularios de contacto de Quizitri y en solo 3 días captó alrededor de 500 leads súper orientados a su nicho.
Esta herramienta permite crear encuestas Online e insertarlas en los sitios web y redes sociales.
Hacer encuestas es una vía muy poderosa para captar leads. La razón es simple: nos gusta opinar.
El usuario se sentirá entusiasmado expresando sus intereses y al final le será más sencillo compartir su correo electrónico.
Para demostrarlo, la gente de Quizitri realizó un experimento en el nicho vegano. Realizó un formulario web con dos preguntas:
- ¿Cuánto tiempo llevas siendo vegano?
- ¿Crees que estás obteniendo los suficientes beneficios?
De acuerdo a las respuestas, enviaba a cada usuario a determinados mensajes de registro.
Con estas dos preguntas aumentaron la base de leads en un 70%. Recalcamos, solo dos preguntas.
Justo eso es lo interesante de Quizitri, que permite segmentar el formulario de registro de datos.
Por ejemplo, el agente inmobiliario del que hablábamos al principio también hizo dos preguntas: ¿Quieres vender una casa?, ¿Quieres comprar una casa?
Como el formulario de registro estaba personalizado de acuerdo a la respuesta, fue más fácil crear confianza en los usuarios para que dejaran sus datos.
RGDP con Quizitri
Cada plantilla de Quizitri permite agregar la política de privacidad de la empresa y el tratamiento de los datos.
Además, se integra con cualquier herramienta de email marketing para facilitar el trabajo de envío de campañas.
> > > Quizitri, el creador de encuestas para conseguir leads y ventas
Formularios de Contacto WordPress
Si tu sitio web está realizado en WordPress, puedes crear formularios de contacto fácilmente con algunos plugins.
Un plugin es un complemento que se agrega a tu editor de WordPress y tiene una serie de funciones y aplicaciones.
Uno de los más descargados es Ninja Forms. Hay que pagarlo, no es gratis.
Es muy intuitivo de usar y las plantillas permiten crear formularios con aspecto profesional aunque seas principiante en la materia.
Se integra con diferentes autorespondedores y si necesitas hacer formularios para ventas, es posible agregar métodos de pago.
Contact Form 7 gratis para formularios de contacto
Este plugin para hacer formularios de contacto en WordPress es gratuito, sin embargo, agradecen las donaciones que los usuarios puedan hacer. Ojo, no es obligatorio para usarlo.
Cuando lo descargas aparece en la barra izquierda de tu editor de WordPress.
Permite gestionar varios formularios de contacto. Estos se pueden personalizar fácilmente.
Otra cosa interesante es que los formularios son compatibles con envíos por Ajax, CAPTCHA, filtrado de spam, Akismet y varios otros.
El punto en contra es que para guardar los mensajes enviados en la base de contactos necesitas instalar otro plugin, aunque también es gratuito.
Conclusión de Formularios de Contacto
Esperamos que después de leer este artículo te haya quedado la sensación de que agregar formularios de contacto a tu sitio web o redes sociales para captar leads es algo sencillo y barato. Hay algunas soluciones que, incluso, son gratis.
Ya que solucionaste la parte técnica, es decir, con qué herramienta hacerlos, debes centrarte en el contenido.
Te recordamos nuestras recomendaciones: hazlos claros, cortos, atractivos y especifica qué obtendrá el usuario si se suscribe.
Te deseamos mucho éxito y no olvides suscribirte al blog de Socialancer para no perderte ninguno de los contenidos que publicamos cada semana.
