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¿Qué es lo que pasa por la mente de tu cliente ideal?, ¿le entiende a tu campaña, le despierta intención de compra? Hacer encuestas en Google te ayudará a desentrañar el misterio.
Google Surveys es una solución de pago para hacer encuestas online que se insertan en páginas web con buenos niveles de reputación.
Los usuarios las responden a cambio de contenido premium de Google. Los administradores de los sitios web, por su parte, reciben un pago a medida que más encuestas son respondidas.
Sigue leyendo porque te enseñaremos a usar Google Surveys para hacer una investigación de mercado y hablaremos de otras herramientas para crear encuestas.
>>> Quizitri, el creador de encuestas para conseguir leads y ventas.
¿Cómo hacer encuestas en Google con Google Surveys?
En realidad, hacer encuestas en Google usando Google Surveys es muy sencillo. Desgraciadamente la aplicación no está disponible en todo el mundo.
De los países hispanohablantes solo incluye a España.
Si necesitas crear encuestas para otros países ve al apartado de Otras herramientas para hacer encuestas porque abordamos algunas opciones.
Retomemos a Google Surveys.
Después de que seleccionaste el país en el que quieres hacer la encuesta serás redirigido a una página de preferencias de correo electrónico.
Es decir, Google te pregunta si quieres recibir información sobre su producto. Como no plantea mayor problema, no agregaremos captura de pantalla.
La siguiente parte también la vamos a omitir porque es donde hay que aceptar las condiciones del servicio.
Solo debes saber que para poder avanzar es obligatorio hacer clic en el botón de Ver las condiciones de servicio y marcar la casilla de Acepto.
A continuación, tres pantallas explican las funcionalidades más importantes de Google Surveys:
- Analizar opiniones de consumidores en varios países que te permitan tomar decisiones más acertadas.
- Preguntar a los consumidores si les gustaron tus campañas publicitarias.
- Medir la notoriedad de tu marca: percepción, intención de compra y confianza de los usuarios.
Después de ver este recorrido, al hacer clic en Empezar, comenzarás a hacer encuestas en Google.
Paso #1 para hacer Encuestas en Google
En el panel principal de Google Surveys podrás ver algunos aspectos del creador de encuestas.
Por ejemplo, las que están en curso, las terminadas, las que requieren de tu atención.
Si no tienes experiencia en hacer encuestas en Google, entonces deberás revisar la sección de Encuestas de Ejemplo.
Podrás usarlas como modelo y, de hecho, si haces clic en los 3 puntitos de la derecha, las puedes copiar.
Otra forma de crear encuestas es hacer clic en Nueva Encuesta.
El creador de encuestas se divide en 3 partes que tendrás que completar: Escribir Preguntas, Confirmar la Audiencia y Confirmar la Encuesta.
Para escribir las preguntas debes tener en cuenta lo siguiente:
- Puedes agregar un máximo de 10 preguntas por encuesta online.
- Tendrás que seleccionar el tipo de respuesta: una respuesta o varias, respuesta con imágenes, con escala de puntuación, respuesta abierta, etc.
- Es posible agregar hasta 4 filtros para orientar mejor la encuesta. Por ejemplo, si alguien contesta sí lo llevará por un camino y si contesta no, por otro.
- Las preguntas pueden mostrarse en el orden que tú lo determines o de manera aleatoria.
- Accedes a una vista previa para saber cómo luce la encuesta en el ordenador, dispositivo móvil o aplicación para Android.
Creador de Encuestas: ¿cómo hacer una muestra?
Para hacer encuestas en Google que te arrojen datos útiles es muy importante determinar la muestra.
Google Surveys permite acotar por tipo de dispositivo. Es decir, si le muestra la encuesta a la población en general o solo a usuarios de teléfonos Android.
También deberás escoger el país al que se dirige la encuesta y si quieres que se muestre en todo el territorio o solo en algunas comunidades.
Es necesario, además, establecer el rango de edad de los encuestados y el género.
¿A cuántas personas debes encuestar?
El último paso para hacer encuestas en Google con Google Surveys es Confirmar la Encuesta.
Primero tendrás que establecer cuántas respuestas quieres recibir. Es uno de los determinantes del precio.
Recuerda que el número de respuestas influye directamente en el nivel de confiabilidad de tu estudio.
Para hacer encuestas en Google a la audiencia general de Internet se recomienda recabar 1500 respuestas.
Ese número garantizará que el margen de error sea de entre un 3 y 5%.
Obviamente, para las encuestas orientadas a una audiencia personalizada, por ejemplo, una comunidad chica, el número de respuestas necesarias para tener un margen de error aceptable va a variar.
Hay encuestas que tienen preguntas de cribado para segmentar desde un principio a los encuestados.
Es decir, la encuesta comienza preguntando ¿Has comprado una lavadora en los últimos 12 meses?, solo los usuarios que contesten sí podrán avanzar.
Para este tipo de encuestas debe realizarse una compra mínima de 100 respuestas.
Después de que determinaste a la audiencia es momento de publicar la encuesta y dejarla actuar.
Precios para hacer encuestas en Google
El precio para hacer encuestas en Google con Google Surveys se calcula por encuesta completada. Con esto te aseguras de pagar solo lo que obtienes.
El encuestado debe responder a todas las preguntas para que la encuesta se considere completada.
Compartimos un listado de precios actualizado al 2020. Es para encuestas sin preguntas de cribado con un rango de 1 a 10 preguntas.
El precio por las preguntas de cribado se calcula a partir de una prueba de audiencia, pero generalmente empieza a partir de los 3 dólares.
Surveys 360 para hacer Encuestas en Google
Hay una solución más avanzada para hacer encuestas en Google.
Se llama Surveys 360 y se vincula con tus listas de remarketing de Google Analytics, Search Ads 360, Google Ads y YouTube.
Te permite lo siguiente:
- Segmentación avanzada (por código postal).
- Segmentación por listas de usuarios (remarketing) para obtener más información.
Surveys 360 está más acotado que Google Surveys. Solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.
Si se accede a través de un partner, también se puede usar en Europa, Oriente Medio y África.
En realidad, se recomienda para empresas grandes con varios usuarios y necesidad de hacer segmentaciones más avanzadas.
Además, el tipo de facturación es mensual mientras que Google Surveys puede pagarse por encuesta realizada.
Otras herramientas para hacer encuestas
Entendemos que las restricciones geográficas de Google Surveys hace que no sea accesible a todos los que necesitan hacer encuestas en Google.
Por eso, queremos recapitular otras herramientas disponibles.
Creador de encuestas Quizitri
Quizitri te permitirá medir el interés de tu propia audiencia.
Si vas a hacer un estudio de mercado, una forma de incentivar la participación es copiar lo que hizo Google Surveys: ofrece algún cupón, premio o descuento a quienes contesten.
Nosotros hemos recibido invitaciones a contestar encuestas donde el incentivo es entrar a un sorteo. Lo que queremos decir es que no tienes que darle algo a cada uno de los encuestados.
Podrás compartir las encuestas en redes sociales o crear Pop Ups que salten en tu sitio web.
Es muy fácil crear las preguntas y tipo de respuestas de cada encuesta. Básicamente, vas rellenando un formulario.
Para ver todas las imágenes, haz clic en la flecha.
Con esta herramienta puedes segmentar tu lista de contactos. De esta forma, podrás hacer encuestas orientadas, por ejemplo, a tus clientes potenciales o clientes frecuentes.
Además, se integra con algunas plataformas de email marketing.
Al final, puedes redirigir a los usuarios a la página que te sea de utilidad. Podría ser la clásica página de agradecimiento o a la de alguna oferta.
Quizitri es de pago único, por lo que podrás hacer encuestas con la frecuencia que lo necesites.
Conclusión de hacer encuestas en Google
Hacer encuestas en Google y en tu sitio web o redes sociales te permitirá conocer sin intermediarios lo que piensan tus clientes cautivos y potenciales.
Te recomendamos primero determinar qué es lo que quieres saber. La base está en hacer una buena muestra y un buen formulario.
Haz preguntas precisas, cortas e interesantes. Tu objetivo es que el usuario termine la encuesta, piensa en eso cuando la estés diseñando.
Te deseamos mucho éxito. Si tienes preguntas, te leemos en los comentarios.
