Landing Page y Funnel de Ventas: cuáles son sus diferencias

Cuando decidimos fundar un emprendimiento online, un mundo se abre frente a nuestros ojos. En todo momento nos encontramos con términos nuevos y un sin fin de detalles. En ese sentido, ¿sabes cuál es la diferencia entre la landing page y el funnel de ventas?

En este artículo abordaremos las características de las también llamadas páginas de aterrizaje y los embudos. Incluso si ya conoces ambos términos, te será de utilidad porque explicaremos la estructura para que funcionen mejor.

Toda la información está orientada a aumentar las conversiones, que al final de cuentas es lo que deseamos.

 

 

Estrategias para vender: definición de Landing Page y Funnel de Ventas

Cuando abordamos un tema, siempre nos gusta comenzar con las definiciones básicas. Tanto landing page como embudo de venta son dos términos que muchos conocen pero no todos saben realmente a qué se refieren.

¿Qué es una Landing Page?

Para buscar un ejemplo de landing page, navegamos por un sitio de noticias. Nos encontramos con un banner de un supermercado. Al hacer clic, nos mandó a la página de compra. Pulsa en la flecha para ver las dos imágenes

 

La segunda imagen es una landing page.

El consultor y conferencista Ernesto del Valle define a las landing pages como la página donde aterriza un usuario que hace clic en un enlace o un banner. Por ejemplo, cuando hace clic en un anuncio de Ads.

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La diferencia entre cualquier otro sitio web es que la landing page está orientada a que la persona realice una conversión (deje su email, se suscriba, haga una descarga o, incluso, compre algo).

No hay que confundirla con la home page, esa es el equivalente a la vitrina de tu negocio. La página de aterrizaje es un vehículo que le da las herramientas al posible cliente para que deje de mirar y se transforme en una persona que comienza una relación con tu marca.

Te comparto el enlace por si quieres leer el artículo completo de Cómo hacer que tus landing pages sean perfecta escrito por Ernesto del Valle. De ahí tomamos la definición de página de aterrizaje.

¿Qué es un Funnel de Ventas?

No es una página sino una secuencia. En realidad es un proceso dentro de un plan de marketing. En el blog de ClickFunnels, un editor online de embudos, lo definen como la estrategia de marketing para ir transformando a personas en clientes. 

Se denomina embudo porque se grafica de esa manera, como si fuera una pirámide invertida. 

La parte más ancha es a la que acceden la mayoría de tus visitantes y conforme es necesario pasar a un siguiente nivel, cada vez menos personas siguen el camino, por lo que se va haciendo angosto.

Un embudo de marketing no siempre se usa para vender. También funciona para captar leads, atraer a personas a la ubicación física de tu negocio, etc.

El embudo de ventas se nutre de estrategias de generación de demanda y prospección de la fuerza de ventas. Es necesario cualificar oportunidades mediante la investigación del cliente potencial.

De esta manera, se culmina la fase de venta con la oferta, negociación, cierre y entrega. Para eficiencia, cada fase requiere herramientas específicas, gestionando el proceso con una visión integral del embudo de ventas,

De manera general se divide en tres partes:

#1. Captación de leads

Es la boca del embudo, es decir, la parte más ancha. Mientras más gente entre por aquí, aumenta la posibilidad de que mayor cantidad termine haciendo una conversión. 

Una forma de atraer a la audiencia es con anuncios en los que es imprescindible lanzar una “carnada”. Debes seducir con algo a tu potencial cliente: un ebook, cupones de descuento, asesoría, una oferta irresistible, etc. El objetivo final es obtener un correo electrónico o un número de teléfono.

 > > > Aprende a hacer anuncios de Google y evitar errores.

#2. Nurturing

Lo usual es hacerlo a través de una campaña de email marketing, de SMS o de Whatsapp. Lo mandas a quienes ya te dejaron sus datos en la fase de captación. El objetivo es eliminar con contenido los frenos que tiene el usuario para comprar.

Aquí se le explica que nuestro producto o servicio no es caro sino valioso, que no se necesitan conocimientos previos, que somos confiables, etc.

#3. Ventas

Es el quid de la cuestión del funnel de venta. Aquí se aplican las estrategias de hard sell. Hay que incluir testimonios, videos y contar la historia del héroe. 

Esta parte la explicamos muy simplificada porque en realidad, muchas veces, es necesario hacer procesos de re-venta. Es decir, el hecho de que un cliente no compre ahora no quiere decir que ya lo perdimos.

Características de las Landing Page: lo que no debe faltar

Mientras buscábamos ejemplos de landing page, nos sorprendió encontrar Happyfy, un negocio online que vende la fórmula de la felicidad. Con un botón anaranjado hacen un llamado a la acción para “Comenzar el camino”. Al hacer clic te mandan a una página de aterrizaje.

Elegimos compartir esta captura de pantalla porque cuenta con casi todos los elementos que debe tener una landing page que aspire a lograr una conversión.

# 1. Titular de la landing page

Ni el logo de tu marca ni el sitio son un titular. Debes pensar en una frase que resuma el objetivo de esa landing page. 

En la captura de pantalla, el título son las letras en azul que preguntan: ¿Listo para aprender a ser más feliz? 

Un tip: agrega palabras clave.

# 2. Imagen de la Página de Aterrizaje

Si vendes productos es más sencillo porque agregas una foto y listo. Si vendes servicios, debes buscar una imagen que represente tu valor agregado. En la captura de pantalla que te compartimos, es la fotografía del cerebro con colores.

# 3. Call to Action: invita a hacer

El Call to Action es el rey de la landing page por lo que debe ser imposible que pase desapercibido. 

Además, al usuario no le tiene que quedar duda de qué es lo que quieres que haga: compra, suscríbete, haz clic aquí.

# 5. Tu Landing Page debe ofrecer un beneficio

Explica, ya sea con un listado o un breve párrafo, qué ganará el usuario atendiendo a tu llamada a la acción. Te recomendamos que seas conciso.

# 6. Testimonios

Pueden ser citas de compradores satisfechos o lugares donde han mencionado a tu marca. El objetivo es darle credibilidad a tu producto o servicio.

# 7. Red del trapecista

En la landing page de Happyfy no aparece, pero siempre es recomendable darle al usuario otra opción para que interactúe. Tal vez no quiera atender tu Call to Action, pero sí le interese compartir en redes sociales o tener un chat para aclarar dudas.

Añade botones que permitan varias conversiones.

¿Cómo saber si tu Landing Page funciona?

Los negocios online tienen la gran ventaja de que hasta el desinterés es medible. Por lo anterior es importante hacer una buena medición de tu landing page.

Todos tus datos cobrarán sentido en relación al objetivo de la página de aterrizaje, por eso es muy importante que lo tengas claro.

Te damos un tip para tu plan de marketing

El objetivo de tu landing page debe estar sintetizado en tu call to action: “suscríbete aquí”, “comienza la aventura”, “conoce más”.

Hay dos métricas en las que tienes que poner especial cuidado:

# 1. De dónde vienen las visitas: esto te permitirá saber a cuál canal destinar más recursos.

#2. Por dónde se escapan las visitas: aunque es inevitable que un usuario abandone tu página sin hacer nada, debes redoblar esfuerzos para tratar de que sean los menos posibles. Si haces un análisis de tus puntos de fuga tal vez descubras que tu call to action no es atractivo o que la redacción de tu página es confusa.

Aprende técnicas de Copywriting para vender que te ayudarán a escribir mejores páginas de aterrizaje.

Test A/B en una Landing Page

Si todavía no lo tienes interiorizado, es momento de que lo hagas: debes probar todos los elementos de tu negocio online, incluyendo las landing page. 

No hay razón para que no diseñes pruebas A/B.

Antes podías hacerlas desde la cuenta de Google Analytics, pero desde agosto de 2019 desactivaron la función de experimentos de contenido. 

Actualmente es necesario abrir una cuenta gratuita de Google Optimize. Por si todavía no la conoces, esta es una captura de pantalla para que sepas dónde tienes que comenzar a diseñar tu test A/B.

Nuestra recomendación para que el test sea útil es que te plantees preguntas específicas de acuerdo a tu objetivo. 

Evita las preguntas del tipo ¿cuál página funciona mejor la A o la B? Es tan general que corres el riesgo de perderte en los datos.

Es mejor medir aspectos como: 

• ¿Cuál capta más suscriptores?
• ¿En cuál hay más tiempo promedio de visitas?
• ¿Hay alguna que tenga menos porcentaje de rebote?
• ¿Desde cuál versión el usuario llega más lejos?

Si quieres ahondar en el tema, en Socialancer publicamos un artículo sobre cómo saber si tu página de aterrizaje es efectiva con Google Analytics. El autor da recomendaciones específicas sobre la forma de sacar conclusiones a partir de los datos.

Características de los Funnel de Ventas

Para empezar a hablar de las características de los funnels de venta, nos gustó una frase del blog de Convertri, un software para construir embudos que cargan rapidísimo.

“Hay más formas de configurar un embudo de venta que embudos de venta circulando por internet”.

Esto es por algo que ya te habíamos comentado: los funnels sirven para varias cosas. Desde atraer tráfico, captar leads hasta vender un producto o servicio.

Sin embargo, no entres en pánico. Lo que debes tener claro es que un embudo de ventas es un proceso. 

Es decir, debes diseñar el camino por medio del cual tus posibles clientes concreten la conversión. 

Debes partir de que tienes algo para ofrecer que satisface una necesidad: una oferta especial, un nuevo curso, un relanzamiento. Ese será el gancho para captar la atención.

Para ello cuentas con varios canales:

• Anuncios
• Campaña de email marketing
• Blog
• Redes sociales

Una squezee page es un buen comienzo de un embudo de ventas porque es una forma de captar leads. Si alguien deja sus datos es muy probable que esté interesado en tu producto o servicio.

Otro punto importante del embudo de ventas es la página en la que el usuario realiza la conversión que deseas; si estás vendiendo es donde hace la compra. 

Después de eso tienes que ser certero en el sitio donde se efectúa la facturación. Debe ser limpio y fácil. 

Como ejemplo citaremos a GetResponse, una plataforma de email marketing: ellos dejan claro que el proceso de pago le llevará al usuario tan solo 60 segundos.

Hay un aspecto más que nos gustaría que te quede fijo: un embudo de ventas no es un proceso acabado. Siempre tienes que medirlo y ver lo que funciona o, incluso, lo que deja de funcionar.

Software para la creación de Funnels y Landing Page

Más allá de cualquier aspecto tecnológico, un buen funnel de ventas y landing page empiezan en la cabeza del creador. A lo que nos referimos es a que tienes que dedicarle un tiempo a conciencia para diseñarlo.

Ninguna decisión debe ser al azar. Por ese motivo, es importante que nunca pierdas el control y cada elemento sume para que alcances los objetivos.

Retomando la parte técnica, hay algunos software que facilitan la creación de los embudos y las páginas de aterrizaje. Generalmente son intuitivos y con la función de soltar & arrastrar.

3 herramientas para creación de Landing Page y Funnels

#1. ClickFunnels: además del editor de páginas web, tiene integraciones como herramienta de email marketing, pasarela de pagos y optins.

#2. iGloo: permite agregar recursos interesantes a las landing page, por ejemplo, tiene un creador de concursos. También hay una herramienta para realizar test A/B

Conclusión sobre la Landing Page perfecta

Tanto las landing page como los embudos de venta son imprescindibles en tu negocio online. Para crearlos no es necesario inventar el hilo negro.

Diseña en función de tus objetivos pero también de la audiencia. Escucha a tus clientes, sus necesidades, sus hábitos. Si logras entenderlos encontrarás la ruta más eficiente para vender más.

¿Has realizado alguna prueba en tus funnels y landing page? Nos gustaría saber: según tu experiencia, ¿en qué parte del proceso del embudo los usuarios abandonan más?