Vanessa Leiva
En un buen plan de marketing digital el copywriting es clave. Juntos tienen la posibilidad de atraer, persuadir y fidelizar a los clientes de tu marca.
El copywriting es la técnica más efectiva a la hora de generar ventas, porque se encarga de transmitir los mensajes de manera atractiva sin perder la cercanía humana.
En este post te voy a explicar cómo puedes usar el copywriting para vender más en tu plan de marketing digital.
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Índice del artículo
Plan de Marketing Digital: ¿cuándo es útil el copywriting?
La era digital ha traído grandes cambios, que en realidad son una oportunidad para acercarte a tu cliente potencial y aumentar las ventas dentro de tu sitio web con copywriting.
Por si no lo tienes claro, esto es lo que las técnicas de redacción persuasiva podrían hacer en tu plan de marketing digital:
#1. Las palabras son herramientas poderosas que puedes utilizar para conectar a nivel emocional y ofrecer tus productos y/o servicios.
#2. El copywriting te permite informar de manera atractiva los beneficios de un producto y/o servicio. Esto se puede ver reflejado en el guion de un video, una campaña publicitaria por email marketing, titulares, botones de llamada a la acción, descripciones de productos, discursos de venta o anuncios online, entre otros formatos estipulados dentro del plan de marketing.
#3. Ayuda a obtener más engagement en redes sociales.
¿Cómo crear comunidad con copywriting?
¿Creaste tu sitio web y quieres tener tanto visibilidad como suscriptores? Para ello es necesario que dentro de tu plan de marketing digital detalles ciertas tareas para construir comunidad.
Mi primera recomendación es elaborar un lead magnet, por ejemplo: un ebook, un webinar o una plantilla. Este material es un regalo que le das a cambio a los usuarios por su suscripción en la newsletter.
Mira estos ejemplos de lead magnet. Para ver todas las imágenes, haz clic en la flecha.
El lead magnet ayuda a que el usuario permanezca conectado con la marca a través del correo electrónico. La importancia del marketing digital radica en que puedes tener una lista de personas interesadas en tu propuesta.
Te doy a continuación algunos consejos para implementar en tu plan de marketing digital que te ayuden a generar comunidad a través de tus textos.
#1. Háblales de tú a los usuarios
En el copywriting se aplica el lenguaje cercano y no las formas impersonales. Se trata de utilizar un tono conversacional para generar confianza. Para ello, tienes que utilizar las formas verbales de la segunda persona del singular, dirigiéndote al lector de tú. Es muy importante que en tu plan de marketing digital definas bien el tono de comunicación de tu marca.
#2. Menciona los beneficios
El lector debe tener claro lo que ganará si se suscribe a tu lista de correo. Trata de dejar clara la respuesta a estas preguntas:
- ¿Qué conseguirá a través del lead magnet?
- ¿Qué ventajas competitivas obtendrá?
- ¿Cómo lo va a implementar en su vida?
Para ver las dos imágenes, haz clic en la flecha
#3. Premia su compromiso con tu marca
Una estrategia muy efectiva en el plan de marketing digital es ofrecer un bono a los primeros en suscribirse en tu lista de newsletter. Esto refuerza el efecto de exclusividad y hace sentir al usuario compensado por el tiempo invertido en tu empresa.
También puedes invitarlos a un grupo privado en Facebook.
Sin embargo, aunque es algo que se ha puesto de moda en los últimos años, no es la forma más recomendable de compensar a los prospectos porque conlleva una inversión de tiempo.
Si cuentas con un moderador que realice esta tarea por ti, entonces te resultará una gran ventaja, porque tendrás una comunidad interactuando con tus productos y/o servicios.
Además, los grupos privados permiten estrechar la relación entre consumidores de la marca y el fundador. Esto hace que te vean como una persona con la que pueden conectar y preguntar cualquier duda al respecto.
#4. Utiliza verbos de acción en lugar de preguntas
Los verbos son los que incitan y provocan la acción deseada. Por lo contrario, si haces una pregunta como esta: ¿te gustaría aumentar tu tráfico?, te arriesgas a que te digan que no. No debes preguntar, sino afirmar. Ten en cuenta esto cuando armes tu plan de marketing digital orientado al copywriting.
#5. Sé concreto y muestra tu valor
Hoy en día, la información generalista ya no vende. Es por esta razón que el copywriting potencia tu estrategia de marketing digital. Es la única manera en la que los suscriptores consiguen identificarse.
Por ejemplo, puedes escribir:
- Obtén 5 tips para hacer crecer tu e-commerce
- Conoce los 4 secretos para vender tu curso online de cocina
Concretar el nicho al que te estás dirigiendo en los títulos y descripciones te hará potenciar tus resultados.
#6. Agrega sentido de urgencia
El sentido de urgencia suele ser propio de la página de ventas de productos y/o servicios, pero también te pueden funcionar dentro de tu lead magnet. Utilizar palabras como: ahora, ahora o nunca, aumentará tus posibilidades de éxito.
Por ejemplo, puedes colocar lo siguiente: entra de forma gratuita a mi grupo privado de Facebook. Recibirás 5 técnicas diarias para incrementar tu tráfico. Es ahora o nunca.
Principios básicos del copywriting
El copywriting no tiene una fórmula exacta, pero sí existen unos principios que ayudan a que los textos tengan el efecto deseado en el lector. Estos son una serie de tips para escribir de manera persuasiva dentro de tu plan de marketing digital.
Relevancia y engagement
La marca tiene que enfocar la comunicación en lo que el público quiere escuchar y las soluciones a sus problemas. Tomar en cuenta esta norma, hará que tengas mayor engagement.
Para potenciar los resultados, lo mejor es ofrecer:
- Información precisa.
- Fácil de entender.
- Con un valor agregado que puedes estipular en tu plan de marketing digital.
El trabajo será más fácil y eficiente si conoces a la perfección a la audiencia para la que escribes, es decir, define a tu consumidor ideal.
Crear un título atractivo
Aunque suene repetitivo, es necesario recalcar que los títulos de los contenidos son el gancho para que sean leídos. De hecho, podrían representar el 80% del éxito de tu plan de marketing digital.
En otras palabras, el título es determinante porque hará que los usuarios quieran seguir conociendo tu proyecto y finalmente, concreten la conversión.
Al momento de escribir un título, toma en cuenta las siguientes pautas:
- Sé conciso;
- Destaca el beneficio que obtendrán al leer el contenido;
- No des falsas expectativas;
- Ofrece contenido único;
- Responde a las preguntas frecuentes: ¿qué?, ¿por qué?, ¿cómo? y ¿cuándo?
Haz clic en la flecha para ver las dos imágenes de ejemplos de títulos:
Ser breve y claro
Céntrate en una única idea, puesto que ser concreto te ayudará a expresar tu propuesta de manera precisa. Es importante no repetir palabras o redundar los conceptos.
Hablar de forma directa sobre aquellos productos y/o servicios que ofreces genera confianza y de manera rápida los espectadores sabrán de qué se trata para tomar una decisión.
Es fundamental que la brevedad no sea utilizada como un arma de doble filo, es decir, no abuses de la redacción corta. Tienes que encontrar un equilibrio empleando frases cortas y claras. De esta manera, conseguirás ser contundente.
Utilizar un estilo cercano
Este punto es esencial para tener éxito en tus contenidos dentro del plan de marketing digital. Hoy en día las personas buscan autenticidad y no textos planos o formales.
Para crear esta atmósfera con tu audiencia puedes empezar a contar historias con una de las herramientas más efectivas del copywriting y el marketing digital: el storytelling. Gracias a este estilo de narración, conseguirás que el lector se sienta reflejado y comprendido.
Por si no te queda claro qué es el storytelling, te dejo ejemplos de textos de email marketing del copywriter Javi Pastor (para ver todas las imágenes, haz clic en la flecha):
Pon una llamada a la acción
La fundadora de la primera escuela de copywriting, Maïder Tomasena, define la llamada a la acción como una palabra o frase en imperativo, la cual le indica al potencial cliente que tiene que realizar una acción específica dentro de un sitio web.
Ejemplos de CTA:
- Sí, quiero
- ¡Acepto el reto!
- Haz el test
- Unirme ahora
- Quiero saber más
- Ver más
- Ver video
- Rellenar encuesta
- Apuntarme al webinar
- Suscribirse a la newsletter
- Comprar
Y de esta manera, te podría dar una infinidad más de CTA que puedes utilizar en tus posts, anuncios, correos electrónicos o puntos clave de tu sitio web.
En general, van dentro de un botón y este elemento también tiene que resultar atractivo y sugerente. Es una pieza fundamental dentro del contenido, porque dirigirás a tu audiencia a las páginas web que te interesan. Dentro de tu plan de marketing digital dedica tiempo a diseñar CTA efectivos.
Casos de éxito con el copywriting
Hay empresas que han sabido ganarse a su audiencia a base de aplicar, de manera adecuada y original dentro de su plan de marketing digital, las técnicas del copywriting.
Estos ejemplos de casos de éxito que te podrían servir como una guía.
Nadia´s Italy
Esta empresa se dedica a organizar eventos privados y de lujo en Italia. Dentro de su sitio web te dan la bienvenida con la siguiente frase: “Tours para gente que no va a tours”.
A primera vista, parece un titular simple, pero va mucho más allá. Menciona de manera indirecta que el sitio web ofrece servicios para personas que quieren reservar unas vacaciones exclusivas.
El mensaje está dirigido a una audiencia de clase alta, que no desea un tour estándar.
El copywriting y el plan de marketing digital están bien construidos para su público objetivo que desean ser tratados como personas diferentes.
Esto es lo mismo que debes llevar a cabo con tu copy, busca la manera de hacer sentir especial a las personas que entran a tu sitio web y adquieren tus productos o servicios.
Waynabox
Es una marca que lleva poco tiempo en el mercado, pero gracias a su discurso se ha destacado entre el resto de las agencias de viaje. En su sitio web te invitan a realizar un tour hacia un destino desconocido. Para esto, se juega con el factor sorpresa, lo que se convierte en una propuesta atractiva.
Su éxito radica en cómo ofrecen su experiencia y colocan los testimonios de los usuarios, su mejor publicidad. Además, incluyen un video dentro de su página de inicio.
El video seguramente es una parte importante del plan de marketing digital de Waynabox porque la mayoría de su público es de la generación millennial.
En la agencia, además, combinan copywriting con SEO para potenciar las búsquedas. Los textos son motivacionales mediante palabras psicológicamente influyentes como aventura, sorpresa, descuentos o diversión; lo que hacen es incitar a descubrir esa experiencia emocionando a las personas que sean viajeras.
Nike
Nike evita el enfoque directo a sus productos en sus anuncios. En su lugar buscan conectar con los espectadores a través de experiencias visuales, atractivas e impactantes.
La frase que usan para conectar es la siguiente: “llevar inspiración e innovación a todos los atletas del mundo”.
Así resumen el objetivo de la marca, que es la de crear productos para una comunidad diversa e inclusiva.
Sus anuncios publicitarios mezclan elementos que los hacen memorables: música dramática de fondo y mensajes de conciencia social.
Apple
Esta empresa marcó un antes y un después dentro del mercado tecnológico gracias a su increíble manejo del storytelling. Utilizó la siguiente estrategia en su plan de marketing digital:
- Te proponen soluciones a situaciones que no sabías que tenías con frases como esta:
“iPad OS hace muchas cosas, va a incorporar más funciones para realizar más actividades y cosas increíbles. Por ejemplo, ahora puedes tomar notas de una forma nueva y buscar contenido sin perder de vista lo que estés haciendo en ese instante”.
- Dentro de la estrategia de marketing digital, la técnica de copywriting de cada producto usan palabras como “nuevo”, “reciente”, “último modelo” y usan expresiones como “ya ha llegado” o “una nueva era está aquí” para producirle al lector la sensación de que va a adquirir un artículo revolucionario que cambiará su vida.
- El uso de números y cifras es otra de las grandes técnicas de esta marca. Lo utilizan de un modo maestro para ensalzar las cualidades del producto y esto proporciona al cliente una gran confianza, credibilidad y claridad. Emplear este recurso ayuda a vender el artículo, porque le estás dando información relevante y útil. De esta manera, la persona se puede imaginar cómo impactará en su vida esta nueva adquisición.
- Otra de las grandes técnicas que usa Apple es la personalización de cada modelo que vende. Por ejemplo, exponen que tienen disponibles 5 colores y tú tienes que decidir cuál de ellos quieres comprar. Ni siquiera te habías planteado comprarlo, pero sin darte cuenta ya te ves eligiéndolo.
- Apple te ofrece la vida que deseas a través de sus productos. Esto se ve reflejado en los siguientes textos de su sitio web: “Por qué Watch. Tu pasaporte a una vida sana” o “WatchOS 8. Una mirada interior. Un paso adelante”.
Ejemplo del copywriting de Apple:
Herramientas de copywriting
El copywriting es una estrategia que necesita cierto conocimiento para poder ser aplicada. Hay que dominar técnicas tanto de redacción persuasiva como de psicología de ventas.
Sin embargo, hay herramientas que trabajan con inteligencia artificial y automatizan la creación de copys orientados a la conversión.
Este tipo de herramientas cada vez son más usadas por diversas industrias, por ejemplo, la agencia de noticias AP ha hecho experimentos con robots que redactan noticias y han obtenido muy buenos resultados.
Conclusión del plan de marketing digital y copywriting
El copywriting es una herramienta que potencia tu plan de marketing digital y ayuda a conectar con tu audiencia a otro nivel. Esto supone una mayor tasa de conversiones, pero también un incremento de fidelizaciones, pues te muestra único e irremplazable.
Las personas buscan soluciones a problemas diferentes y específicos, por lo que tu misión es mostrar cómo conseguirás darles lo que necesitan a través de tus productos y/o servicios.
Debes aprender a destacar sobre la competencia y enseñar tu lado humano. Eso genera una mayor confianza y empatía de parte de los potenciales clientes.
Espero que esta información te haya sido de utilidad y consigas potenciar tus estrategias de contenidos mediante el copywriting.
Cualquier duda, te leo en los comentarios.
