Gabbie Vyshnevska
Desafortunadamente, el tema de la seguridad en Internet está más vigente que nunca.
Aunque es cierto que los compradores hoy confían más en las operaciones online que hace 15 años, los riesgos de ciberataques no han desaparecido.
Esto ha hecho dudar a más de un internauta sobre dejar sus datos bancarios en una tienda online.
El robo de información confidencial, suplantación de identidad, estafas, bombardeo publicitario, hackeos, etc., son solo algunas de las preocupaciones de muchas empresas de eCommerce y sitios web en general.
Una tienda online segura es garantía de rentabilidad, ya que funcionará sin interrupciones y con poco mantenimiento.
Esto ayudará a crear una buena imagen de marca que genere confianza en los clientes y usuarios.
En este artículo expondremos los aspectos más importantes para garantizar la seguridad en Internet de eCommerce y sitios web.
Índice del artículo
¿Qué garantiza la Seguridad en Internet para el Comercio Electrónico?
Todo comercio en línea debe operar siguiendo una serie de requisitos mínimos de seguridad en Internet.
Estos son 3 protocolos que deberían implementarse si se quiere aumentar la seguridad en Internet:
- Usar un certificado SSL para cifrar los datos.
- Tener métodos de pago verificados y seguros.
- Realizar copias de seguridad de los datos para restaurar la información en caso de ser necesario.
Estos aspectos representan el punto de partida para garantizar la seguridad web de los datos tanto de la empresa como de los clientes.
Sin embargo, la seguridad en Internet de una tienda online y sitio web requiere mayor dedicación de recursos y esfuerzo.
Los podemos resumir en las siguientes 6 estrategias.
#1. La Seguridad en Internet como cultura de la empresa
Lo primero que se necesita para proteger a una empresa de los tipos de ciberataques es que todo el equipo entienda los riesgos asociados a la piratería informática.
Es necesario que se comprometan a invertir tiempo en labores de seguridad informática.
La empresa, en concreto, debe hacer un análisis de riesgos de ciberseguridad. Esto permitirá identificar los puntos más vulnerables de cualquier tienda online o web.
Para que lo tengas en cuenta, las principales vulnerabilidades de una plataforma de eCommerce suelen ser:
- Códigos maliciosos adjuntos en correos electrónicos o malwares que dañen al sistema.
- Ataques DDos o de denegación de servicio. A través de una gran cantidad de bots hacen solicitudes al servidor para volverlo inoperativo.
- Inyección SQL. Consiste en agregar códigos maliciosos para manipular la base de datos del eCommerce.
- Bloqueo de carrito de compras.
La cultura de la seguridad en Internet debe empezar por los directivos. Es necesario que entiendan que el análisis de riesgos de ciberseguridad no es un gasto sino una inversión.
Dicho análisis dará las rutas a seguir para adquirir equipamiento de calidad y ofrecer capacitación a todo el personal.
Los protocolos de ciberseguridad deben transmitirse a empleados contratados y subcontratados para que sepan cómo proteger la información empresarial.
#2. Actualizar los programas instalados
El el sistema operativo y de ventas debe mantenerse actualizado para solucionar automáticamente errores de seguridad en Internet.
La mayoría de las tiendas online están creadas con una herramienta de CMS.
Debe configurarse con una contraseña segura y actualizaciones periódicas.
Hay herramientas gratuitas como LastPass que ayudan a crear contraseñas con altos estándares de seguridad.
Además, es necesario instalar en cada dispositivo de la empresa un antivirus, un anti-spyware y un cortafuegos.
Ten en cuenta que deben actualizarse regularmente para prevenir ataques externos y garantizar que no se apliquen cambios en un sitio web sin autorización.
Para elegir el mejor antivirus para una tienda online, es necesario que cumpla con las siguientes características:
- Licencia de pago.
- Informes detallados sobre los análisis que realiza a los dispositivos.
- Compatible con todo tipo de dispositivos móviles y ordenadores.
- Apto para manejar una gran cantidad de usuarios.
- Fácil de instalar, administrar y actualizar.
#3. Hacer Copias de Seguridad y Cifrar los Datos para prevenir ataques cibernéticos
Estos dos aspectos de la seguridad en Internet deben ir de la mano.
Además de usar un certificado SSL, también es importante implementar un sistema de cifrado de datos interno.
Lo anterior protegerá los datos en caso de un acceso no autorizado.
Muchos sistemas operativos ya vienen con herramientas de cifrado de disco completo.
Para aumentar su efectividad es necesario que los dispositivos se configuren para cerrar sesión después de pocos minutos de inactividad.
Por otro lado, las copias de seguridad ayudan a ahorrar tiempo y dinero a la hora de migrar datos de un sitio a otro.
Se recomienda que se realicen de la siguiente manera:
- Deben llevarse a cabo en un terminal diferente a la original para mayor seguridad.
- Hay que programarlas y automatizarlas, ya que de forma manual trae consigo errores y pérdida de datos.
- Las copias de seguridad también deben encriptarse porque igualmente son vulnerables al robo. Hay que guardar la clave de forma separada; de esta forma, si el hacker accede a una copia de seguridad encriptada no podrá visualizar la información.
- Las copias de seguridad deben ser escalables, ya que el negocio irá creciendo y acumulará cada vez más información a proteger.
#4. Asegurar el Pago de los Clientes
Una de las vías para garantizar la realización de pagos seguros es instalar un mecanismo de autenticación factorial.
Este mecanismo solicitará al usuario información adicional para iniciar sesión en su cuenta de cliente.
Se le envía un código de seguridad al móvil o email que debe ingresar a la hora de iniciar sesión o confirmar el pago.
Además, se deben otorgar al usuario métodos de pago alternativos a las tarjetas para que no se vea obligado a ofrecer sus datos bancarios.
Otra recomendación es la de usar pasarelas de pago con prestigio.
#5. Elección de Hosting y VPN
Elegir adecuadamente el hosting de una empresa no solo influye en el nivel de seguridad en Internet, sino también en su velocidad de carga.
>>> Comparativa de hosting: GoDaddy, A2 Hosting, Bluehost y HostGator.
Para escoger el más adecuado hay que tomar en cuenta aspectos como:
- Seleccionar un servidor ubicado lo más cerca posible del público objetivo.
- Que incluya discos SSD y servicios de CDN o distribución de contenidos para mejorar la velocidad de carga.
- Atención al cliente disponible en todo momento y servicio técnico eficiente para solucionar cualquier eventualidad.
- Certificación SSL.
- Ancho de banda de mínimo 1GB para tiendas pequeñas para acelerar la transferencia de datos entre los usuarios y el servidor.
- Al menos 5GB de espacio en disco duro con opción a ampliación a medida que crezca la tienda.
Además, es importante contar con una red VPN. No solo garantizará a los usuarios un acceso seguro a los servidores de la empresa, sino que también asegura la encriptación de los datos intercambiados entre los dispositivos.
A nivel empresarial, una VPN permite a los servidores verificar la autenticidad de los usuarios que acceden al sitio web.
>>> En este enlace hay más información sobre la red VPN.
#6. Aplicar medidas de mantenimiento para aumentar la Seguridad en Internet
La seguridad en Internet también requiere prácticas de mantenimiento que garanticen el buen funcionamiento de los programas instalados.
Entre las más importantes destacan:
- Apagar todos los dispositivos al finalizar la jornada de trabajo para evitar recalentamiento y prolongar su vida útil.
- Programar visitas técnicas mensuales para identificar fallos en los sistemas de seguridad y realizar labores de mantenimiento preventivo.
Las labores de mantenimiento preventivo recomendadas son:
- Limpieza de archivos temporales, software malintencionado y virus.
- Revisión general de los equipos, el estado de la web y los servidores.
- Chequeo del sistema de copias de seguridad.
- Limitar el acceso de los miembros del equipo a determinados datos para minimizar los errores humanos estableciendo permisos e implementando contraseñas seguras.
- Implementar sistemas redundantes para afrontar una rotura de equipos sin que involucre el cese de las operaciones.
Conclusión: la Seguridad en Internet no es un gasto, es una inversión
Para un eCommerce y sitio web la seguridad en Internet debe ser un asunto de gran relevancia.
A manera de recopilación, estas son las 6 estrategias para evitar un ataque cibernético hoy:
#1. La seguridad en Internet debe ser parte de la cultura organizacional. Capacita a tus empleados sobre buenas prácticas.
#2. Actualiza constantemente los programas instalados.
#3. Haz copias de seguridad y cifra los datos.
#5. Contrata un servicio robusto de hosting y una red VPN.
#6. Desarrolla un calendario de mantenimiento de equipos y red.
Invitamos a visualizar la seguridad en internet como una de las inversiones necesarias para que el negocio funcione.
En el peor momento, que es cuando tienes un ataque, los protocolos de seguridad web aminoran los riesgos. Por eso, debes invertir en ello.
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